“案”说消费 | 网页显示与产品包装克重不一致,商家是否构成欺诈?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空...
商品标签标识或宣传瑕疵要避免“小错大赔”
《实施条例》第四十九条限定了‘经营者欺诈行为’的条件,如果商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等虽然存在瑕疵,但瑕疵较为轻微,既不影响商品或者服务的质量,也不会误导消费者,则此种瑕疵不构成欺诈,不适用惩罚性赔偿。”苏号朋参与了《实施条例》的起草工作,他指出,这意味着在适用这一排除性规定时,必...
二手商品与实物严重不符能要求卖家退一赔三吗?
在二手平台购买到与描述不符的假冒或瑕疵产品,能否以卖家构成欺诈为由要求对方承担三倍赔偿责任,关键在于能否确认卖家属于“经营者”。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服...
购二手闲置品遭欺诈,能要求退一赔三吗?
小陈提供多份商品实物照片证明涉案商品存在瑕疵,其要求退货退款具有事实和法律依据,法院予以支持,由此产生的运费损失应由小吴承担。同时,根据小吴交易记录显示,其虽存在陆续售卖商品的情况,但均为不同类别的二手闲置私人物品,难以据此认定小吴专门从事商品低买高卖并以此盈利的经营行为。因此,小陈主张小吴为经营者,...
车辆欺诈销售可以退一赔三吗?
2014年3月15日,修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式生效,其五十五条第一款第一次确定了对消费者欺诈销售适用退一赔三的规定,即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的...
叫花鸡里没有鸡?杭州商户遭查,欺诈消费者被罚千元
以下几种情况可认定为欺诈了消费者,消费者都有权向经营者提出三倍及三倍以上的赔偿(www.e993.com)2024年9月19日。1、商家在向消费者售卖产品的时候将一些质量不好的,有瑕疵的商品,当做是好的产品的价格来卖给消费者;2、掺加在就是商家采用一些虚假的不正当的手段,将卖给消费者的商品份量与实际应该给消费者的商品分量不一致;...
职业打假人购万余件问题商品要求商家“退一赔三”,被法院驳回
曾晓梅表示,职业打假人以打假作为营利手段,明知商品存在质量问题或瑕疵仍购买商品,据此向商家要求惩罚性赔偿。对于职业打假人的认定,首先可以考量既往诉讼历史,当事人是否高频率利用诉讼向商家主张消费欺诈及惩罚性赔偿;其次可以结合当事人购买商品的数量、金额、用途等,综合认定是否超过个人生活所需。
“315” | 网购中遭遇欺诈,如何维权?
一旦发现遭遇欺诈,要保存好购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,与商家沟通协商,如果与商家沟通后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或者登录315投诉官方网站反映情况,或向有关行政执法部门申诉,或根据双方协议向仲裁机构申请仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。
一件破棉服宣称“全新”无瑕疵二手交易平台存在不少虚假宣传问题...
“卖家拍的视频和图片都很完美,结果瑕疵被遮住了,这是虚假宣传。”李先生很生气,申请客服介入后多次交涉,卖家最终同意换等价值的物品,但不能退货。李先生只能无奈调换了一件商品。北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟说,虚假宣传既涉及对买家的欺诈,同时也涉嫌违反广告法等相关法律而应受到相关行政管理部门的处罚。
有商家明目张胆卖假货,消费者维权难吃哑巴亏!二手商品如何保证...
2023年10月,四川南充的文女士在二手交易平台花1200元买了一款二手包。商家在商品展示和聊天过程中表示,这款包只有背面一处瑕疵。但文女士收到货后发现,包的肩带、内饰等处存在划痕、破损等多处瑕疵,完全不像商家宣传的那样,于是她申请了退货,结果卖家不通过,平台判定卖家没问题,系统自动收货并且把钱打给了卖家。