漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
“特别是一些恶意退款的案例,可能整体占比并不高,但往往都很有冲击力。也许是因为这样,才放大了对这个政策的解读”,小敏在接受采访时也抛出了自己的疑问,“但即便如此,也不应该因为有个别人滥用了工具,就说工具本身有问题吧?我们绝大多数消费者的权益总得有保障。”来源:图虫压在商家头上的大山到底是什么?起...
淘宝双11新政:拦截40万不合理退款,商家迎来信心大增的春天
在消费者权益保护法律日益严格的情况下,商家的退换货成本不断上升,一些不当退款行为(如恶意退款)更是让不少商家感受到压力。因此,淘宝通过优化“仅退款”政策,确保了商家的合法权益,也为双11的顺利进行保驾护航。2.数据解说:淘宝的新政究竟带来了什么根据淘宝的统计数据,自“仅退款”政策优化以来,平台上高体验分...
两个月内,淘宝全面整治不合理“仅退款”问题!
当然,看似完美的政策背后,也存在新的挑战。商家开始担忧,降低成本是否会导致恶意退货变得频繁,消费者会否变得更加挑剔。更有声音质疑,这些政策是真的能够持续,还是仅仅为了双11的热闹场面而施行的一时之计。同时,其他电商平台也摩拳擦掌,要效仿这一系列政策,进一步加剧了行业竞争。综上所述,淘宝的这些新政策...
淘宝新策略:日均拦截超40万不合理退款,商业模式迎来变革
过去,消费者在网上购物时,因对商品不满意可以申请“仅退款”,即不需要退还商品。这一便利措施虽然提高了消费者的购物体验,但同时也滋生了不少滥用现象。有些消费者以此为借口,进行恶意退款,从而给商家带来了巨大的经济压力。这不仅影响了商家的经营信心,也损害了正当消费者的权益。面对这一困境,淘宝的管理层决定采...
“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……
一方面,部分平台没有了解纠纷具体情况,不经过商家同意就向消费者发送“仅退款”通知,导致部分商家责任在尚未明确的前提下就损失了货款和产品。另一方面,也有商家表示产品如果有质量问题,他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔,但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。此外,部分职业“薅羊毛”群体,恶意利用该规则以...
...平台回应:被“羊毛党”薅走1.8亿元,正排查,没跑路!“仅退款...
罗恬漩指出,首先,单纯为了“仅退款”的买家是否属于消费者(www.e993.com)2024年10月20日。交易价格远超商品正常价值,很难认为买家是为了产品而去,更像是通过“仅退款”途径免费获得商品,这种情况下的买家能否被认为是“消费者”值得讨论。其次,商家责任承担和权利保护。如果产品确实有问题,商家应当承担责任;如果并非产品责任问题,电商平台打着...
398元烫发套餐结账成2477,深圳男子烫发遇“天价”账单,商家拒退款...
商家拒绝退款行为不合理,且违反消费者消费者保护法付建表示,商家拒绝退款行为是不合理的。消费者在选择烫发时,商家没有明确告知具体费用,导致消费者在烫发结束后面临高昂的账单。这种行为违反了消费者权益保护法中关于明码标价、诚实信用等原则。商家的行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据《消费者...
1688平台打击恶意仅退款,称以“听劝”姿态回应商家利益关切
新浪科技讯8月26日上午消息,1688平台回应打击恶意“仅退款”一事称,“确有此事”,1688对买家体验提升的投入会非常“坚决”,同时也会以“听劝”的姿态回应商家利益关切。但我们不会去搞平衡。买家体验非常重要,买家是商家和我们共同的第一客户。我们希望跟商家一起,全面升级买家服务体验。
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
我始终坚持一个原则:消费者觉得不合适可以不买,商家觉得不合适也可以不卖,但是不能本来大家说好了的规矩,到后面又耍无赖。展开回答我是商家,我来说两种案例,大家来评评理,当消费者被平台系统认为信誉比较好的时候,消费者发起仅退款一般都直接会仅退款。
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货为了啥?
虚假发货涉嫌欺诈平台不能一赔了之记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未...