消费维权周报|上周网购投诉增多,涉虚假宣传、消费欺诈等问题

消费维权周报｜上周网购投诉增多，涉虚假宣传、消费欺诈等问题上周，澎湃公众互动平台“服务湃”（httpstousu.thepaper）收到网购投诉增多，涉及虚假宣传、消费欺诈等问题。其中，来自内蒙古的张先生反映称，8月7日他在坤尚葡萄酒线上专营店看中一款红酒产品，详情页显示，87.49元可购买两瓶进口红酒并获...

“双十一”买贵了怎么办?网购维权指南来了!

如果遇到商家拒绝退货,可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助。在退货前,建议仔细阅读商家的退货政策。网购赠送的赠品有质量问题可以要求赔偿吗?可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供有质量问题的赠品。赠品虽然未直接支付对价...

网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付

消费者投诉售假,平台仅从信息层面能否核实清楚?记者就上述疑问继续追问、投诉,同时向杭州“12315”进行投诉举报。随后,淘宝网对店铺进一步核查后,将维权定性为“卖家出售假冒商品,执行仅退款。”淘宝“金牌全球购认证商家”所售UGG雪地靴被品牌权利人鉴定为假货卖家坚称雪地靴为美国代购正品却拒绝提供购物小票、报关证明...

网购被骗了怎么办?

1.每个购物平台都有投诉渠道,你可以向平台提交被骗的情况说明和证据。2.平台一般会介入调查,并根据情况对卖家进行处理,同时协助你解决问题。四、向消费者协会投诉1.可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。2.向消费者协会详细说明被骗经过和你希望得到的解决结果,他们会根据情况进行调解和处理。

二手平台卖马桶未发货就“交易成功”,法院:构成欺诈退一赔三!

网购促销期间心动下单,本来约定好延迟发货,然而到了想让卖家发货的时候订单竟已经显示交易成功。没收到商品提出退款,对方却又要求支付“仓储费”……买家向平台投诉无果,于是起诉至法院。日前,江阴市人民法院审理了这起案件,最终法院认定卖家行为构成欺诈,判决其退还货款并支付三倍赔偿金。

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

市消委会:可向跨境电商平台投诉深圳新闻网2024年8月13日讯(深圳特区报记者程赞)近年来,网购早已渗入我们的日常生活,相关服务及规则也逐渐完善(www.e993.com)2024年11月24日。然而,随着互联网电商发展,跨境网购也日渐流行,但由于法律适用、规则等存在差异,也产生了不少消费纠纷,消费者普遍反映跨境网购存在售后难、维权难等问题。那么出现消费...

注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...

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网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...

2023年11月,家住康平县柳树屯乡的侯某在某电商平台购买了两个水壶。到货后因侯某没有及时验货,后因对产品不满意,遂与卖家协商退货,双方在协商退货时发生言语冲突。侯某一气之下向平台进行了投诉,平台作出了对商家罚款300元的决定,并补偿侯某300元平台优惠券。2024年4月份,商家将侯某诉至康平县人民法院,要求侯...

去年12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 新兴电商投诉举报增幅...

去年12315平台接收网购投诉举报1261.1万件新兴电商投诉举报增幅高于传统电商平台据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来，直播电商规模迎来爆发式增长，近5年直播...

6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道

围绕“明白消费”,市场监管总局制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉...