漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
这其中部分消费者可能在商品不存在严重质量问题或不符合“仅退款”适用情形下申请该服务,平台可能因政策漏洞或未充分与商家沟通、核实等同意了消费者的申请,给商家造成了经济损失。电商平台则更关注规则的明确性与适用性、审核机制的完善性及三方关系的平衡。平台需要尽力确保“仅退款”规则的标准清晰,能够及时识别...
一夜之间被薅羊毛2亿,商家醒来天都塌了
如果商家因为“价格设定失误,导致重大误解而订立合同”,依然是可以诉请进行撤销的,也就是可以选择则不发货。根据律师的说法,无论是继续履约,还是拒绝履约,或者行使撤销权,对于商家来说都是一笔负担。在8月23日嘉华食品又发布了一则声明,更新了几个信息:“销售价39.9元优惠1元的团圆大饼,在极短的时间内,售出...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
受访专家认为,商家虚假发货行为无疑违反诚实信用原则,对消费者合法权益造成损害。相关平台要制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。快递到站后被拦截买家迟...
商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...
北京互联网法院法官曾智湄:按照平台的这个规则,365天之后被告没发货,原告也没有这个取消这个订单,那么这个订单就自动按照平台的这个规则就关闭了,关闭了之后原告就向法院起诉,要求这个被告履行合同,要求他履行发货的义务。订单关闭后,由于商家没有发货,钱款自动退回到了杨先生的账户里。由于订单的收货地址在北京,根...
【山西市场导报】网购商品商家既不发货也不退款
不发货也不退货涉嫌消费欺诈对于晓雪的遭遇,山西德为律师事务所任毅律师表示,消费者可以尽量去和商家进行沟通,如果在沟通的过程中没有达成一致的意见或者是商家依旧选择不退款不发货,那么就可以要求相关的部门介入,比如说可以找这个客服进行投诉,你可以获得一定的理赔费用,但如果这些方法都行不通的话,那么就可以拨打...
不发货,不退钱,不解决!大庆一市民被“赖皮商家”折磨疯了……
商家要求于女士确认收货当天近14时,于女士付款之后,李先生要求于女士在淘宝平台购物选项中选择“确认收货”,理由是平台有规定,对这方面核查得很严(www.e993.com)2024年10月21日。双方沟通得都挺好,于女士也没觉得有什么问题,就配合了。不想,就是这一操作,于女士的钱“没”了。迟迟不发货要求退款去年5月1日,于女士没有查到出货记录...
商家虚假发货,卷钱跑路!电商平台的漏洞该怎么补?
中国之声讯近日,有不少消费者反映,他们在淘宝购物后,卖家上传的是虚假物流信息,如果买家没有第一时间关注物流情况,一段时间后货款将自动进入商家账户,消费者根本没有收到货品。然而他们向平台反映问题后才发现,卖家早已闭店跑路,门店500元、1000元的保证金,根本无法赔付高额的商品。
花1700元买价值70多万元奶粉, 商家不发货被判违约,冤吗
他深知法律的力量,希望通过法律的手段迫使对方履行合同义务,要求对方继续交付商品。经过一审和二审,结果都是一样的,法院判决支持王某的诉讼请求。一审中,法院认为,王某在平台上已经成功下单该商品,买卖合同在双方的确认下已经有效成立。商家未按约定向收货地址发货,也未参加诉讼证明已履行供货义务,应承担违约责任。
预售冬装延迟发货,律师:消费者可依法维护自身权益
预售发货周期较长有消费者“踩坑”还易滋生黄牛和欺诈行为虽然预售模式原本的设计是为了让消费者和商家双赢,但在实际执行过程中,却有一些“变味”。记者了解到,预售商品往往需要先交定金,顾客付尾款后根据约定日期再发货。记者询问一位商家,如不付尾款能否退回定金?该商家表示,定金可退回,但需要等付完尾款后再...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
结果是处理过的C货(假货,她马上翻脸不认账,要求苏先生提供收货视频),另外闲鱼可以提取其发货的顺丰物流单号就可以确认卖家发货,不是我收到图三那个镯子。苏先生表示因为自己让卖家发顺丰,就是为了保障卖家发货顺丰是有拍照留底的,闲鱼裁判请务必查处这种刻意欺诈客户的卖家,而且其提供的那个商场证书也不具备专业翡翠评...