旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

为何取消预订要被收取这么高的违约金?携程旅行平台客服就此回复称:该酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%的手续费,相关政策已在订单详情页面中明示。南都记者搜索社交平台发现,此类现象并不少见,不少网友晒出遭遇酒店退费难的情况。就此,京师律师事务所大连分所律师安顺认为,作为线上销售平台,应权衡...

携程的不变,应不了万变

但在携程未披露具体财务数据之前,市场对携程在海外的进展还是有些两眼一抹黑。仅自本次财报披露的经营面来看,携程国际业务的增速一定程度上跑赢大盘。财报提到,携程出境酒店和机票预订已全面恢复至2019年疫情前同期的120%水平,国际OTA平台酒店和机票预订同比增长超过60%。与之相对的是,2024年前三季度,预...

携程取消订单多久退款

首先,我们需要明确的是,携程取消订单后的退款时间并非固定不变,而是受到多种因素的影响。一般情况下,携程的退款处理时间预计在3至7个工作日内完成并到账。这一时间范围主要适用于大多数常见的支付方式,如信用卡、支付宝和微信支付等。具体而言,如果使用信用卡付款,退款通常会在3到7个工作日内到达;若选择支付宝或微...

“太冤了”!498元开酒店黑金卡,仅首晚优惠?消费者:订房比携程和去...

如果以东呈会黑金卡预订,则预订该酒店后确实可以享受免费升房、免费早餐以及延迟退房等权益,这一点相比携程普通会员权益有一定优势,不过如果同样是携程铂金会员,不仅订房更加便宜,且同样可以享受2份免费早餐、延迟退房以及欢迎水果等权益。

携程升级“拒签全退”服务 破解中秋、国庆出境游痛点

比如,同一行程的机票和酒店均在携程预订,如果遇到航班取消或延误影响入住,可免费取消酒店。事实上,携程CEO孙洁此前也表示,“对携程而言,顾客需求永远在第一位。携程优质的服务能力是吸引和留住用户的重要原因之一,也是携程的特色所在。我们已经升级了许多产品的服务保障,来确保游客能安全、放心地出行。”...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消(www.e993.com)2024年11月25日。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

中国乘客险在日本机场被捕 携程回应

傅先生告诉北青报记者,今年元旦假期期间,他在携程网上订了1月7日从东京飞往北京的日本航空公司机票。值机时,机场工作人员告诉他,他预订的这张机票已被取消,是无效票,并让他联系售卖这张票的地方。感觉到不对劲的傅先生打开携程网,却发现订单上显示的是正常出票。

携程机票改进 提供无默认可勾选产品

近日,携程方面已注意到,有些用户使用机票产品时反映的相关问题。对此,携程机票产品紧急整改,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消。以10月11日东航MU9107上海飞往北京的航班为例,进入携程App机票预订页面,在折扣机票展示中,携程给予了消费者两种订票选项,一种是极速预订,另一种为普通预订。

携程发布《海外自由行安全应急七大指南》

一,建议旅游者通过具备正规旅行社和在线旅游网站预订自由行打包产品,是保障个人出行安全的一种更为推荐的方式。比如,携程自由行由携程国际旅行社提供相关服务,有出境游资质,提供“六重旅游保障”,有数百个专业服务团队,在海外国家还有分公司和服务机构,此次曼谷爆炸时,在曼谷的557位自由行客人,携程都第一时间通过短信...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...