预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月21日晚入住后，梁先生联系去哪儿网客服，表示因不符合要求，需要取消22日至25日预订的房间。次日，去哪儿网客服告诉梁先生“酒店拒绝取消剩下的日期，无法退款”，梁先生介绍，“对方强调只是中间方，代理机构表示订单没问题。”对订单抱有疑惑的梁先生，却从酒店前台得知，“依旧查询不到预订信息”。去哪儿网：...

去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞

据消费者杨女士透露，她于今年5月在去哪儿网预订了一晚酒店，酒店名称为“乌梅萨里努萨”，入住日期为9月8日。酒店所在的佩妮达岛是位于印度尼西亚巴厘岛东部的一座小岛，以原始的自然风光和壮观的海岸线而闻名。预订后，杨女士收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店地址、电话等信息。9月8日，...

去哪儿网预订酒店风波揭秘

#女子称去哪儿网预订国外酒店不存在##去哪儿网客服回应预订酒店不存在#9月13日，正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向记者报料称，其在去哪儿网预订了一晚9月8日位于印尼佩妮达岛的酒店住宿，然而，当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时，却未能找到该酒店。“当地司机也找不到酒店地址，酒店电话也联系不上。...

...优惠券?同时间、同民宿、同房型预订价格相差上百元,去哪儿网...

记者分别从民宿频道和去哪儿网主页搜索栏查询了这家民宿在9月14日的预订价格,结果显示,其“轻奢双床房”房型在民宿频道搜索价格为578元、在主页入口搜索价格为481元,二者价格确实不同。记者在去哪儿网民宿频道入口搜索得到“轻奢双床房”价格为578元。记者在去哪儿网主页入口搜索得到“轻奢双床房”价格为481元。

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

有媒体查询后发现,携程上有这家酒店的信息,但无法预订。谷歌地图上显示有这家酒店,但永久停业,且地址与去哪儿网提供的不一致。图片来源:微博截图对于此事,去哪儿网没有给予详细的解释,而是表示,平台不与境外酒店进行直接合作,而是通过代理和供应商。对于境外酒店的资质证明,平台会不定期抽查。目前,就该用户要求按...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

一位不愿具名的OTA平台内部人士告诉中新经纬:“我们平台的取消政策都是根据酒店规定来的,平台没有那么大的权力去规定酒店的取消政策(www.e993.com)2024年11月15日。而且即便消费者是通过我们平台预订的酒店,我们一般也是需要征得酒店方同意才能取消预订。”中新经纬以希尔顿在杭州的一家酒店为例,致电携程客服询问退订事宜。该客服表示,退订规则一般...

货不对板、地接跑路: 出境游遭遇“人在囧途”

与李贤的遭遇一样,林安9月21日通过去哪儿网预订了香港荃湾西如心酒店,入住时间为10月5日至6日,房价988元。次日,由于行程有变,他联系平台想要取消预订,却被告知无法取消。酒店预订后不可取消的纠纷不在少数。南方周末记者以“不可取消”为关键词搜索黑猫投诉平台,共查到22204条投诉,涉及美团、携程、去哪儿网...

女子入住前退订迪士尼酒店,竟被扣全款?酒店和第三方平台回应了

直到6月23日入住迪士尼酒店当天,张女士才向“去哪儿”平台提交了退订申请,可平台却表示,酒店拒绝了她的取消申请,建议张女士按时入住,以免发生损失。据“去哪儿”平台客服回应,不能取消预订是迪士尼酒店的规定,平台已经尝试和酒店沟通,但是未能成功。在其他平台预定其他酒店...

去哪儿网:国内机票预订量恢复超5成 部分航线已超去年同期

“机票预订量的上升,得益于旅游的复苏和公商务出行的反弹。5月很有可能出现‘平日比小长假旅客运输量还要高’的现象。”兰翔称,目前,去哪儿网国内机票业务恢复情况超行业平均水平,其中成都至深圳、广州至重庆预订量比去年同期还要高。去哪儿网数据显示,5月6日、7日、8日环比4月25日、26日、27日,多条上海、...

“人生第一张机票”预订量5年新高 去哪儿网开启新一轮增长

二季度以来,去哪儿核心业务开始稳步增长。陈刚表示,6月整个平台就已经实现当月盈亏平衡;8月,国内机票预订量疫后首次出现正增长;9月,国内酒店预订量反超去年同期。进入10月份,游客被压抑了大半年的出游需求终于得到释放。去哪儿数据显示,十一期间全国15个省、直辖市旅游产品预订量超去年。