华住星程:赏秋正当时,酒店行业忧喜参半
不仅如此,华住集团还有2亿+会员资源、中央预订系统等,帮助加盟商有效降低运营成本,为星程带来稳定客源。3.改造方案专业且灵活:星程酒店针对不同类型的物业,还能提供差异化的改造方案,以较低的投入带来升级体验。比如,针对条件优质的酒店,星程会尽量合理保留存量资产和产品特色,进行软装、IT系统等品牌化升级;而针对设...
酒店预订“不可取消”,谁说了算?
华住集团客服表示,第三方平台的退订规则是由平台决定的,酒店的退订政策可能会与OTA平台不一致,消费者退订时,需要以对应预订平台的政策为准。此外,即使是在酒店集团内部,不同酒店的退订规定也不一定相同。“例如有的酒店需要在入住前一天晚上11:59前才能免费取消,有的在入住当天的18:00前才能免费取消。”希尔顿客服...
让每个会员被发现,华住会宠粉如何冲出酒店?
华住会在性价比基础之上,依托华住会APP、公众号等自有线上渠道和线下酒店住客洞察,深入挖掘用户需求,努力打造超预期的会员体验去圈粉更多旅行人群。环球旅讯和数字100联合推出的《》指出,在旅游产品预订方面(包括酒店预订),当下已经形成了传统渠道、内容平台和自有渠道预订三大方式并行的市场格局。其中自有渠道预订(...
堪比“升舱”的快乐,华住会给
华住会APP酒店预订列表实时展示酒店是否提供“免费升房”权益标签,会员通过使用“免费升房券”可以在预订页上直接一键用券升房,且明确可见自己能够升级的房型,无需再去电话/当面咨询酒店房间是否可供应。在线直接完成用券升级房型,切实地解决了会员在升房权益使用、实施过程中的诸多痛点,同时也避免了反复与酒店沟通的...
黑河受中俄游客追捧:华住员工会俄语赠送俄罗斯糖果提供游玩攻略
此外,在收到住客预订后,门店还会逐一电话询问客人是否有出境需求,提醒住客记得携带签证和护照。曹士艳说:“现在的免签政策并非针对个人,游客需要持护照到有资质的旅行社报名,次日可体验跨境游,但不少游客以为免签就不用带护照,导致无法出境。”为了更好地服务俄罗斯游客,华住当地员工们还努力学习俄语。据了解...
315消费维权|前台操作失误?有消费者投诉华住集团旗下酒店无故取消...
有投诉人表示,提前一天预定华住会APP酒店,入住当天十二点平台无故取消,寻求客服帮助,一直没有平台客服联系解决(www.e993.com)2024年10月21日。导致消费者行程被打乱,造成经济与时间损失。还有投诉人指出,3月14日下午2点,酒店致电问几点到,本人说明晚上七八点到店。当晚上八点半到达酒店时,酒店前台告知我预订的高级大床房无法入住,目前已转让做...
周深门票抢不到?华住会来宠你!
林先生成为华住会会员,已有12个年头,只要有住宿需求,他早已习惯打开华住会的平台进行预订。这一次也不例外,确信自己中奖后,他就火速订下华住会的酒店,夫妻俩便从镇江直奔上海。“宜必思酒店给我们准备了零食礼包,有牛奶、巧克力、面包等,还有免费的下午茶,咖啡,服务还是一如既往的周到。”林先生说,酒店热情的服务...
无接触酒店可在地图预订,百度地图合作华住会为公众差旅出行保驾护航
在百度地图中查找、预订无接触酒店的操作步骤也十分简单,共有2种方式。首先,用户在百度地图首页搜索栏输入“无接触酒店”即可直达酒店集合页;其次,用户在搜索栏输入某一个酒店名称,如“全季酒店”,若该酒店能够提供无接触服务,地点名称下就会出现标签提示,进入酒店详情页即可预定需要的房型。
华住会app怎么升级到金会员 华住会app升级到金会员方法【教程】
以下是查看用户等级和权益的方法1、打开手机,点击华住会2、进去华住会昆态我的界面之后,点击右侧的卡包3、进去之后,点击要升级的会员4、进去之后,可以看到会员升级闲番条件,达到条件之后,就可以升级会员了5、我们也可以看一下会员权益,根讨包边据需要使用。
订单展示与实际到账积分不符,还遭遇“反向抹零”?顾客质疑华住会...
王一是华住会铂金会员,据“华住会会员计划”详情显示,其在移动端预订华住旗下酒店可享受房费8.5折、住宿费用2.5倍的积分(基本积分系数:每消费1元房费可获得1积分,不同等级会员积分累积系数以“积分累积规则表"所示为准。促销积分视促销活动规则另行约定)。对此,华住会集团服务中心工作人员称,到账积分以实际付款金...