飞猪双11全量现货开卖 出境游商品多了、新体验也多了
不仅"先囤后约"的套餐商品便宜,直接订酒店、机票也享大促优惠。双11期间,飞猪将上线5次大牌酒店日历房"超级闪促"专题会场,消费者直接预订万豪、雅高、凯悦、希尔顿、万达、君澜等指定日历房,优惠下单后还可再获赠最高上万品牌积分。此外,飞猪官方直播间也将持续上架近百万份大额优惠券包,购买后下...
壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一
以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过...
飞猪:国庆期间国际酒店预订规模恢复至2019年120%
飞猪发布的《2024国庆假期出游快报》显示,国庆黄金周旅游消费热情高涨,按可比口径计算,国内高星酒店、线路游、租车等旅游商品的预订量同比大幅增长;出境游在去年强劲反弹的基础上继续高增长,预订量同比劲增超50%,其中国际酒店预订规模已恢复至2019年的约120%。
超四成平台酒店预订后不可取消
总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,此次调查发现,在160家酒店中,有73家酒店全...
酒店预订“不可取消”,谁说了算?
其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。
超四成在线旅游平台酒店预订“不可取消”,广东消委会约谈6家平台
从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施和支持整改(www.e993.com)2024年10月23日。广东省消委会提醒广大消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。(广东消委会)
广东省消委会调查发现:酒店预订“不可取消”被消费者投诉较多
省消委会同时提醒广大消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或当地消费者委员会投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身和广大消...
酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!
A酒店前台:您那个(不可取消)是平台规定的,它是属于第三方,或者我可以帮您转接酒店预订部,不会给您扣费。如果您确定了行程,您尽早跟我们说一下,您不来入住要求取消就可以了。B酒店前台:因为酒店要为您留房,就相当于是给您留着,然后就不能再卖给别人。不住了可能就有占房率,您看一下平台的规则,平台的规则...
飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
1.飞猪以市监部门口吻给用户发短信被约谈据媒体报道,一位用户通过飞猪帮朋友预订了澳大利亚某酒店的9晚住宿,但其朋友却被酒店告知没有预订信息,飞猪客服承认到店无房,但仅给予第一晚房费3倍的补偿。有类似遭遇的不止这一位用户,另一位用户通过飞猪预订了香港迪士尼酒店的大床房,页面显示可退补差价。但次日,该...
被调查酒店逾四成预订后“不可取消”,广东省消委会约谈六大平台整改
一、优化供给,6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。二、强化提醒,美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。三、加强保障,对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同...