自动续费咋能这么“坑”
近期,APP自动续费乱象再次引发社会广泛关注。数据显示,截至9月18日,仅在黑猫投诉平台,有关自动续费的投诉检索就高达17万多条。自动续费不规范问题由来已久,饱受消费者诟病,相关部门多次出台治理办法。今年7月1日正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》就明确提出,应当在消费者接受服务前和自动展期、自...
APP自动续费关了还在扣费?这样取消才彻底
在充值前,为了防止忘记,该用户开通季度会员后没几分钟,就在网盘上关闭了自动续费,并在随后跳转的苹果手机的“设置”中取消了订阅。她在网盘中显示已取消,可是,她仍没躲过自动续费的套路。用户之后了解到,除了在APP里取消订阅服务外,iOS的用户需在苹果账户的“订阅服务”取消订阅。最重要的一步,需要手动打开...
关闭APP自动续费仍被扣费,到底应该如何维权?
但消费者可能需要对“关卡”过于繁琐的具体情况,及因该等繁琐“关卡”直接导致了消费者未能在会员到期前关闭自动续费的因果关系,向接受举报的有关部门进行合理说明并提供相应证据。问题二:如发生提前扣费,导致消费者即使在会员周期结束前关闭自动续费,也无法避免地多支付了一个周期的费用,又该如何维权?提前扣费相...
新华视点丨APP自动续费的“坑”为何总填不平?
在某外卖APP的一级操作界面,记者难以找到带有“自动续费”“续费管理”等字样的按钮。通过搜索相关教程,才在其“超级吃货卡”界面,经过四次点击关闭自动续费。记者发现,搜索“外卖APP如何关闭自动续费功能”,会跳出大量网友提问及相关教程。一些APP“暗度陈仓”,不遵守原有低价合约悄悄涨价。“2019年,我以每年197...
你被APP自动续费“绑架”了吗|WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制...
新京报贝壳财经记者注意到,根据印象笔记APP《续费条款》显示,用户如果通过iTunes自动续订付费服务,可通过“iTunes设置订阅-取消订阅”;用户如果通过支付平台订阅,取消自动续费需要找支付渠道。印象笔记APP未找到自动续费取消入口。共享单车月卡续费“合约期”告知不明显...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
记者在某第三方投诉平台搜索“自动续费”,跳出的投诉超过15万条(www.e993.com)2024年10月23日。投诉内容主要包括:App开通自动续费后从未被提醒就扣费;自动续费机制不合理,已经关闭自动续费却仍扣费;未到期限提前自动续费扣款;自动续费提醒发到App消息框等,用户难以发现;长时间未登录甚至已删除App,仍在自动续费且没有任何短信提示。
微评| APP免费使用后自动扣费一年会员,商家赚钱不能靠歪主意
据《法治日报》报道,消费者下载一款修图软件时,页面显示“七天免费试用,到期自动续费98元,可随时取消”,而在七天免费试用期间却被扣除了一年会员费,且客服称无法退费。调查发现,掉入免费试用陷阱的消费者不在少数。该事件发布后引起了消费者的共鸣,很快上了热搜。
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
App续费规则玩文字游戏的也非常多见。“连续包月9元。”来自内蒙古的毛先生告诉记者,2022年3月12日在使用Keep应用程序时,系统以一种很醒目地方式做了这个提示,但是“歧义很大”。这个提示让毛先生以为连续包月单月的费用都是9元,因而没有关闭自动扣费。直到2023年10月24日,他才突然发现续费的第二个月开始都是以...
全国政协委员倪闽景:建议进一步加强APP自动续费管理,增设一键取消...
“不少消费者都是某款APP的付费会员,但是也有很多消费者稀里糊涂地就被开通了会员,稀里糊涂被自动续费。”今年全国两会期间,全国政协委员、上海科技馆馆长倪闽景提交了“关于进一步加强APP自动续费管理的提案”。他在提案中建议要严格落实自动续订、自动续费前5日提醒要求,收费项目要明确,取消续费应该设置“一键功能”...
全国政协委员倪闽景提出进一步加强APP自动续费管理
中国经济导报、中国发展网讯记者鲍筱兰“手机APP默认自动续费与取消难这个问题,虽然国家已经开始重视,但问题依然比较突出,许多消费者甚至被扣了费用到现在也不知道。”全国政协委员、民进上海市委副主委、上海科技馆馆长倪闽景提出关于进一步加强APP自动续费管理的提案。