作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...

中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发

除了擅自开通增值服务和退订难的问题外,中国移动的宽带捆绑消费也备受用户诟病。有用户反映,尽管自己并未使用机顶盒,但中国移动却长年要求捆绑销售机顶盒,并收取额外费用。当用户致电10086要求取消机顶盒时,却被告知必须同时保持一定的套餐消费才能继续使用宽带服务。这种捆绑消费的做法不仅增加了用户的经济负担,也限制了用户...

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理?奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...

2023年通信业统计公报_部门动态_中国政府网

图1-2??2018-2023年互联网宽带接入业务收入发展情况(三)移动数据流量业务收入小幅回落2023年,完成移动数据流量业务收入6368亿元,比上年下降0.9%,在电信业务收入中占比由上年的40.5%下降至37.8%(www.e993.com)2024年11月18日。图1-3??2018-2023年移动数据流量业务收入发展情况...

华商记者帮|中国移动送宽带却“搭配”每月15元电视费 两年后才发现

发现这一问题后,武女士向中国移动客服进行了反映,但一直没有结果,有人说给退一年的费用,但至今也没兑现。华商报记者就此致电中国移动10086客服热线,热线工作人员说,移动号码赠送的宽带是免费的,但要求必须附带每月15元的电视套餐费用,一直都是如此执行的。武女士对此有异议,可再次拨打热线进行反映。

中国移动宽带电视更名“移动高清”

未来,中国移动将持续推出无线移动高清等家庭智能终端,为客户提供“移动高清内容+机顶盒”一体化融合服务,解决无宽带场景下客户看电视的需求,持续拓展新的应用场景,满足更多用户的居家娱乐需求。小客厅大生活,移动高清将继续秉持“看学动听玩,全家都想用”的服务理念,以标准化、常态化、数智化的运营手段,坚守大屏文化...

中国移动“魔百和”正式更名“移动高清”,宽带电视全面迈进超清化...

移动高清的正式更名意味着中国移动宽带电视正全面迈进电视超清化时代,在观看体验方面,移动高清已逐步实现内容全高清化,支持4K/8K,并通过专网接入,依托本地CDN内容分发系统,有效缩短内容加载时长,实现秒级加载速度,用户观看超高清内容也可以不转圈、不卡顿。在交互体验方面,依托智能电视适老化设计要求,移动高清积极推进“...

有线宽带办理容易、退订难,中国移动的优惠规则你永远玩不赢!

然后，让我恨不得"原地爆炸"的事情发生了——在一番操作后，终于退订成功了，我妈的手机收到了退订的短信，120块押金也拿到手了，我们正准备走，这时候，营业员说：这堆东西不用回收，可以拿去丢掉了！评论：君子爱财，不能取之无道客观地说，中国移动近年来有线宽带无论是市场规模，还是产品质量都取得了长足...