中国移动5G基站总数超230万个、5G套餐用户超7.8亿户
10月12日上午消息中国移动党组书记、董事长杨杰在2024中国移动全球合作伙伴大会上表示,目前中国移动5G基站总数已超过230万个、5G-A商用城市超过330个,5G套餐用户超过7.8亿户、5G+行业应用案例超过4万个。广大产业伙伴支持帮助下,中国移动“5G+”计划已经结出累累硕果,推动我国5G在网络建设、技术研发、融合应用、产业...
手机停机后仍收取套餐费,上海法学生起诉中国移动!最新进展来了
近日,华东政法大学学生林同学及维权小组成员因“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院,法院予以立案。记者今日获悉,该案已于10月12日进行庭前调解,上海移动松江营业厅将套餐费用全额退还给林同学。2023年10月29日晚,林同学在校外不幸遭扒窃,丢失一部手机。由于手机上带有两张手...
手机停机后仍收套餐费,上海法学生起诉移动营业厅,最新进展来了
随后,上海移动主动联系法院将多收的套餐费用全额退还。记者获悉,本案已于昨日调解结案,上海移动退还套餐费用、交通费,还授权外部法律顾问向公司提供法律意见书,对案涉格式条款予以研判,反思是否遵从了提升客户满意度及承担社会责任的央企操守。至此,“熬夜战移动”队助力林同学成功维权。在维权小组成员看来,该案最大...
温州移动,越来越鸡贼!
依工信部信管函[2022]128号,不得限制用户更换套餐、退订业务更改套餐是客户应有权利,客服欺骗妨碍,合约期内违约金是违法的,纯属霸王条款。本人于2024年8号致电运营商客服请求办理转套餐业务,希望从目前高资费套餐转为低资费的8元套餐。却被告知无法(线上人工)办理,要到线下交违约金才能改套餐,去到线下业务员又以...
轻松操作,一步到位:如何取消中国移动10086套餐业务退订
拨打10086是中国移动用户取消套餐业务退订的主要方式。拨打10086后,按照语音提示选择相应的操作选项,进入人工客服服务。然后,向客服人员表明您的意图,提供您的手机号码和身份信息,以便客服人员核实您的身份。三、提供退订原因客服人员可能会询问您退订的原因。您可以根据实际情况说明原因,如套餐内容不符合需求、费用...
停车缴费暗藏移动套餐陷阱?东莞市民服务中心:正跟进解决
“如果市民误触办理,可随时通过官方渠道10086热线和官方APP进行退订(www.e993.com)2024年10月22日。”东莞移动工作人员表示,后续计划通过优化弹窗出现方式,放大业务关联对客户进行办理提示。目前,钱先生已收到市民中心停车场的道歉,并通过拨打10086成功取消了套餐。采写/摄影:南都见习记者李晓艺...
中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发
除了擅自开通增值服务和退订难的问题外,中国移动的宽带捆绑消费也备受用户诟病。有用户反映,尽管自己并未使用机顶盒,但中国移动却长年要求捆绑销售机顶盒,并收取额外费用。当用户致电10086要求取消机顶盒时,却被告知必须同时保持一定的套餐消费才能继续使用宽带服务。这种捆绑消费的做法不仅增加了用户的经济负担,也限制了用户...
中国移动上半年净赚约4.4亿元 网友:别让我升级套餐了
家庭宽带客户数达到2.72亿户,净增848万户,规模持续保持行业领先。千兆家庭宽带客户渗透率达到33.5%,较2023年底提升了3.5个百分点。此外,移动高清客户数达到2.08亿户,收入达到151亿元,同比增长5.7%;智能组网客户数达到1.52亿户;家庭安防客户数达到5864万户。对此有网友表示,既然赚钱了,就别总打电话让我升级套餐了!
移动回应还在偷偷收"来电显示费" 老用户需换套餐免费
中国移动方面重申,对于仍被收取来电显示费的老套餐用户,更换为现行的新套餐即可享受免费的来电显示服务。客服进一步说明,因旧套餐与新套餐的资费结构不同,通常不会单独退还在旧套餐框架内已收取的单项服务费,且更换套餐需考虑个人通信需求,因为某些旧套餐可能在其他服务项目上提供更为优惠的价格。
早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理」。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。