手机增值业务费乱扣怎么回事
二、手机终端内置应用一些手机终端厂商可能会在手机上内置一些应用或功能,这些应用或功能可能会默认开启某些增值业务。如果用户没有及时发现并关闭这些业务,就会产生不必要的费用。三、服务密码泄露服务密码是用户办理业务的重要凭证,如果服务密码泄露,他人可能会利用该密码为用户定制增值业务,从而产生费用。针对以上问...
问政人与联通公司就话费事宜达成一致意见
客服人员告诉问政人,该增值业务的增订需二次确认,输入验证码才会生效,应是自行操作的,可将两个月的增值费等费用返还,并取消相关业务。问政人认为家中老人所用手机为按键的老人机,老人只会接打电话,不会其他相对复杂的操作,老人未与家人居住在一起,家里也不会有其他人用老人手机操作。其不认可联通公司的说法,也...
怎么查询扣费增值业务?一条指令全清楚,60秒就可退订
如果某个增值业务您不需要,就回复短信TD+业务序号退订,比如我要取消业务4这个服务,就在本短信回复TD+4退订即可。联通用户,用户就编辑短信四个零到10655133查看所有的业务,后续操作步骤同上。电信手机,用户编辑短信0000发送至10001,是查看所有已订业务,编辑短信00000(5个0)发送至10001是退订所有已订新业务。此方法...
增值业务能退订 重庆移动多项举措保障用户体验
另外,在10086热线窗口,加强对用户投诉处理人员的培训和指导,实施10086客服热线“来电必复”,对用户提出的意见和建议认真研究,主动沟通。“老年人不懂,乱按手机订购了增值业务怎么办?”针对这样的问题,重庆移动推出了“0000查询,自由退订”服务。“如遇到上述情况,用户只需编辑短信‘0000’发送到10086,便可快速查询目...
中国移动又中枪!莫名其妙开增值业务,用户每月多扣费10元!
正常情况下,消费者要订购某项增值收费业务,必须凭服务密码登录手机网上营业厅,或拨打客服热线凭密码变更。即使是电话营销,按照规定每条通话都得录音,并且客服必须告诉用户自己的工号和姓名等资料。但事实是,很多第三方的私人营业厅都会钻空子。他们通过电话向用户推销某项服务时,既不录音,也不告诉用户自己的工号、姓...
转给家中老人!1400余万部老年机被植木马,自动订购扣费业务
之后,该团伙“运营专员”利用手机木马程序,向手机用户发送开通增值订购业务确认的短信,同时控制手机终端自动回复“Y”进行开通,一系列操作完成后再将此次收发的短信记录删除,以做到让手机用户无从察觉(www.e993.com)2024年10月20日。利用这样隐蔽的犯罪手法,该案4个犯罪团伙非法牟利上亿元。犯罪嫌疑人被抓获4个犯罪团伙落网“短信吸血”案实现...
浦发信用卡被指偷扣增值服务费长达四年 客服否认并全额退款
“不存在未经客户同意开通付费增值业务。一些付费服务首月免费,客户在免费使用结束后没有及时关闭,也一定是在两次短信提醒之后再按月扣费。”客服人员还表示,即便是类似于首月免费,次月收费的服务,一般会在免费服务结束前,短信通知客户即将扣费,在扣费当月也会短信通知。当多次确认是否存在自动勾选、自动扣费、...
移动掌上营业厅怎么关闭业务 怎么退订业务方法-太平洋电脑网
目前客户端只能对增值业务进行自助退订操作,请您登录手机营业厅客户端后,点击“我的”—“已订业务”—“增值业务”,点击“退订”按钮即可对增值业务进行退订。中国移动手机营业厅是中国移动官方推出的自助服务客户端软件。面向全国移动智能终端用户,提供方便快捷的账单查询。话费充值、流量管理、积分兑换、业务办理...
移动业务扣费将主动提醒
“业务扣费主动提醒”——客户确认订购某项个人增值业务后,在扣减该增值业务费用之前,中国移动会通过10086向订购客户发提醒短信;客户如有疑问,可根据短信提示进行投诉或直接退订,对于客户退订的业务,不予收费。中国移动表示,目前该服务涵盖绝大部分个人增值业务,只有极个别业务因为产业链技术原因,暂时未能实施。此外,当...
移动公司偷开增值业务 龙岩多客户莫名被扣手机费用
但不知道你是否遇到过这样的情况,有时会发现话费比自己估计的高,查看话费单发现自己的手机多了一些不知道什么时候开通的增值业务,稀里糊涂地就被扣了费用?岩城某论坛网友“阿帕奇”最近发表了一个帖子,其内容大意是:他多年使用中国移动公司的手机号,但多次被移动公司以精品游戏费、手机阅读业务信息费等增值服务扣去...