金色热线丨明白消费 服务优先 才是以用户为中心
倍速中国移动云南公司董事、副总经理孙超在《金色热线》节目中表示,为了进一步提升客户体验并鼓励大家探索中国移动的丰富优质产品与服务,目前,移动公司已经推出了“7天无忧退订”政策。在订购后的前7天内,客户无需承担任何违约金,即可轻松退订流量、语音等主流资费套餐及参与的活动。而客户权益需用户自行领取是为了满足权益...
停车缴费暗藏移动套餐陷阱?东莞市民服务中心:正跟进解决
“如果市民误触办理,可随时通过官方渠道10086热线和官方APP进行退订。”东莞移动工作人员表示,后续计划通过优化弹窗出现方式,放大业务关联对客户进行办理提示。目前,钱先生已收到市民中心停车场的道歉,并通过拨打10086成功取消了套餐。采写/摄影:南都见习记者李晓艺...
轻松操作,一步到位:如何取消中国移动10086套餐业务退订
拨打10086是中国移动用户取消套餐业务退订的主要方式。拨打10086后,按照语音提示选择相应的操作选项,进入人工客服服务。然后,向客服人员表明您的意图,提供您的手机号码和身份信息,以便客服人员核实您的身份。三、提供退订原因客服人员可能会询问您退订的原因。您可以根据实际情况说明原因,如套餐内容不符合需求、费用过...
中国移动提示逾期怎么办?解决逾期费用后能否恢复服务?
按照消费者权益保护法,中国移动作为服务提供商有权须要客户按期支付套餐费用。若是客户未能按期支付费用,移动运营商有权选用一定的法律手来追讨欠款。依照《合同法》的规定,一个有效的合同应满足一定的条件,例如提供明确的套餐内容,明确的付款方法和支付期限等。这意味着中国移动和客户之间的套餐合同应该明确协定了还款...
究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?
关键词为“移动”+“扣费”的投诉数量为28927条;关键词为“电信”+“扣费”的投诉数量为11346条。数以万计的投诉,引发人们深思:究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?收费服务:莫名其妙、五花八门“未经本人同意,联通私自为我开通联通爱听律动大咖业务,每月扣费25元,并且在联通app无法退订”;...
虎嗅早报-北京住房租金将纳入监管;茅台回应“买红旗汽车送茅台...
据新京报贝克财经,为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动用户耗时2个月,往返老家两次,中间还经历一次“不降反升”(www.e993.com)2024年10月21日。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注,也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。记者多方了解和调查发现,手机套餐升档容易降档难并非个例,三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外,运营...
中国移动怎么退订套餐业务
中国移动用户想要退订套餐业务,可以采用以下几种简单有效的方法:1.通过手机短信:发送短信“0000”到10086,然后根据反馈信息选择需要取消的套餐业务,回复“TD+数字”,最后回复“Y”即可完成退订操作。2.通过手机客户端:下载并安装中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,在“我的-已办业务-退订”中找到需要取消...
云南移动打造套餐体检特色服务 助力800万用户掌握套餐“健康”
据云南移动介绍,本次云南移动提供的套餐体检服务,可为用户提供目前套餐详细的流量、语音剩余数据,细致地分析用户近三个月的套内资源使用量、流量超额等情况,并将根据体检结果给出得分情况,让用户了解目前套餐是否匹配自己的使用习惯。根据目前用户套餐的体检状况,云南移动将为用户精准匹配最合适的套餐,帮助用户节省不必...
中国移动4G套餐流量怎么分享给别人使用?功能服务如何收费
请看下文相关介绍。使用4G套餐的客户,可授权1-4个亲友分享自己套餐内的流量,每人每月收取10元功能费,这项服务可以让用户尽量接近饱和地使用套餐流量,另一方面也进一步拉低了流量单价,小编稍后会奉上开通方法。
“0元购手机”成了高价卖套餐:中国移动“0元购机”连环套调查
这意味着,消费者在参加“0元购机”活动后,只有在因产品质量问题导致无法使用的情况下,才可以无条件退出该活动,并退订相关业务,否则只能按照约定每月进行“最低消费”。如果消费者想提前退出“0元购机”活动或更换套餐档位,就得支付违约金。北京移动在“预存话费手机最低0元购”购买须知中规定:如用户提前取消本方...