中国电信陕西公司推出六大服务焕新举措

消费随心方面,推出7天免违约金退订服务,即日起,个人用户成功订购中国电信移动业务后,自业务开通之日起的七日内,办理退订可享受免违约金服务。中国电信将陆续扩展7天免违约金退订服务的适用范围,例如宽带、固话、移动宽带融合套餐等业务。网络随心方面,中国电信推出“当当慢”、“速必达”服务。客户申报宽带安装、维修,承...

中国电信:传承红色基因 焕新服务举措

消费随心方面,推出7天免违约金退订服务,即日起,个人用户成功订购中国电信移动业务后,自业务开通之日起的七日内,办理退订可享受免违约金服务。中国电信将陆续扩展7天免违约金退订服务的适用范围,例如宽带、固话、移动宽带融合套餐等业务。网络随心方面,中国电信推出“当当慢”“速必达”服务,承诺当日装、当日修、慢必赔...

中国电信发布“好服务更随心”服务举措

中国电信焕新发布的“好服务更随心”六大服务举措包括,消费随心方面,推出7天免违约金退订服务,即日起,个人用户成功订购中国电信移动业务后,自业务开通之日起的7日内,办理退订可享受免违约金服务。中国电信将陆续扩展7天免违约金退订服务的适用范围,例如宽带、固话、移动宽带融合套餐等业务。网络随心方面,中国电信推出...

湖北电信:“数智随心”服务 共享便捷生活

在解决政企客户退订业务关联退费的问题上,10009政企服务热线做出了优化。针对政企客户退订业务的关联退费需求,采用了同公众客户通用退费规则的方式,使政企客户能够更加便捷地完成相关操作。针对政企客户费用查询难、缴费不方便的突出问题,中国电信湖北客服在自研的10009政企客户服务小程序中实现了政企客户线上查、缴、票服务...

三大运营商中报:“第二曲线”不好画

传统通信业务外,运营商们的“第二曲线”发展如何牵动着市场目光。据工信部数据,2024年上半年,三家基础电信企业积极发展IPTV、互联网数据中心、大数据、云计算、物联网等新兴业务,共完成收入2279亿元,占总收入比为25.5%,较2021年同期增长10.5%。但是从营收占比看,传统业务收入占比仍高达四分之三,新业务比重较小,...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

如提前向运营商了解相关政策和规定,包括异地拆机的具体流程和要求,避免在办理过程中出现不必要的麻烦(www.e993.com)2024年11月12日。在“用户增长减缓”的现实挑战下,运营商仍需要进一步优化服务、承担社会责任、保持业务高质量、可持续发展。他建议,运营商在退订申请页面提供清晰明了的指引,并提供多种联系方式,畅通咨询和投诉渠道;提高客服团队专业...

追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...

陈先生表示,如果退订顺利的话,自己现在每月只需缴纳39元即可。但因退订宽带业务被“拖”了接近2个月,4月即将到来,自己还得继续缴纳129元才能正常使用号卡,“宽带我没用,因为流程没下来,不交费就会停机不能打电话,这个真的不合理。”陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员表示,如果用户在使用号卡,就需要给缴纳...

上海电信发布承诺,下月起办理这些业务不用再跑营业厅了

服务与业务办理范围包括:查询、充缴、咨询、报修、投诉、办理(含退订、拆机退费、销户、复机、补换卡)等201项。其中涉及到个人信息保护、账户资金,以及与落实国家政策、法律法规相关联的业务办理,还需市民前往营业网点办理。同时,为让市民尽量少跑、不用跑,符合受理条件的情况下,各电信营业厅对标临柜业务“最多跑...

升级容易降级难、业务开通容易取消难,当心电信行业营销套路

此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映,在当月流量超出套餐上限被限速后,为了解除限速而购买了流量包,但网速却没有恢复正常,还需要再购买解除限速包。

中国电信开通手机直连卫星业务:功能费10元/月,可订购语音包

想开通该业务的朋友可通过中国电信自有营业厅、拨打10000号等方式进行办理。综合来看,手机直连卫星业务是一项面向普通消费者的卫星通信服务,最低只需10元/月就能开通该功能,使消费者以更优惠的价格就可以使用该功能。另外,未来有望会有更多终端设备支持该功能。