《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...
无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致的条款,应当适用《条例》。
“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:一、投诉受理环节1.投诉人提供信息。《条例》第四十六条第一款规定,消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的,应当提供真实身份信息,有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据。2.不予受理...
职业打假最易投诉的10类标签标识问题及应对之策
9.广告标签标识:广告绝对化用语不适合《广告法》关于绝对化用语的情形:仅表明商品经营者的服务态度或者经营理念、经营者目标追求的,与商品质量无直接关联不会造成误导的,仅用于对同一品牌或同一企业商品进行自我比较的及宣传商品使用方法等消费提示的或者含有绝对化用语能够说明依据的(如顶配、首映、首款、最早成立、最...
海口工商质监公布电动自行车退换货投诉方法
据了解,消费者可循以下途径投诉:拨打12315消费者投诉热线、12365质量投诉热线、12345市政府热线;登录“全国12315互联网平台”,网址http12315/;登录“全国12315互联网平台”手机APP或者微信公众号。也可以直接向销售店所在的辖区工商所投诉。据介绍,退换电动自行车投诉必须符合以下法规规定:根据《海口市电动自...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。第三条本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争...
答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局令第20号)第十五条规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:……(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”(www.e993.com)2024年10月17日。市场监管总局以部门规章形式将不以生活为目的的投诉行为排除在受理范围之外。
...关于印发修订后的《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》的通知
上海市单用途预付消费卡管理实施办法第一章总则第一条(目的和依据)为落实本市单用途预付消费卡(以下简称“单用途卡”)经营活动的信息对接、预收资金管理和信用管理等要求,根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《上海市单用途预付消费卡管理规定》(以下简称《管理规定》)等相关法律法规和规章,制定本办...
网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?
7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地...
...防止行政不作为——李某不服某市场监督管理局未处理投诉举报案
1.《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。”本案中申请人如属于职业打假人,不是普通的消费者,其并非是出于生活消费目的的购买者,其向被...
柳州多家店被开罚单!发现这个行为,可投诉举报!
在此,市场监管部门提醒广大经营者,12月1日起,销售生鲜食用农产品全面禁止使用“生鲜灯”,对于仍使用不符合规定照明设施的,将由县级以上市场监管部门责令改正,给予警告;拒不改正的,处五千元以上三万元以下罚款。同时,也提醒消费者,如发现相关违法违规行为,可通过拨打12315、12345等渠道进行投诉举报。