违规出票 消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈

有消费者向记者反映,在同程旅行平台(以下简称“同程旅行”)花钱购买机票后,却发现原本正常累计航段里程、拥有多项权益的“现金票”,被同程旅行私自替换成价格便宜、不累计航段里程、退改签费用高甚至无法退改签的“里程票”。更令人气愤的是,消费者还发现同程旅行篡改了订购机票的行程单——在“里程票”行程单上填写...

国际机票改签遇难题 同程回应:失误已纠正!丨我苏特稿

近日，吴先生发现航班起降时间改变，提前了一个小时，于是与同程客服联系，申请改签到相对晚一点的航班。不过，同程客服只通知改签了一张，给父亲买的机票无法改，致使自己与父亲只能在不同的机场乘坐航班。为此，他与航空公司、同程客服联系，问题都未得到解决。记者联系了同程旅行公关经理吴女士，对方表示，问题原因是...

比航司高3千多元?乘客反映代理商抬高机票改签价格丨追踪到底

6月26日,孙女士与同程协商改签费用,平台客服核算3张机票一共要收取5644元改签费用。同程要求支付5644元改签费但孙女士看到,同程app上显示的改签费是1460元/张,3张总价4380元。同程客服告诉孙女士,多出的1264元可能是改签机票的差价。客服回应孙女士多出的千余元可能是机票差价孙女士不能接受,于是咨询了埃航...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

目前双方达成初步协商方案,该名旅客将自行再购买一张机票,东航承诺补偿差价与“改签费”。与火车票可自行退票后重买不同,飞机票除了少数全价票外,均要收取一定的退票费。消费者刘先生讲述自己也有类似的经历,很多不常坐飞机的人,误认为机票和购物一样可以随时退了重新买。并且在多数APP平台购买机票时,选好时间和...

阜阳到云南的机票,阜阳至云南航班机票预订,畅游彩云之南!

1.该如何预定阜阳到云南大理的查询飞机票?您可以通过以下几种方式预订阜阳到云南大理的星期二飞机票:在线旅游平台,比如携程、去哪儿等;航空公司,如南方航空等;或者通过旅游代理商,如同程、马蜂窝等。2.在什么时候订购飞机票可以获得更优惠的为您价格?

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

据携程平台官方对机票退改签费用的说明，申请退改提交时间不同，折扣/舱位不同，收费政策也可能会不同，一般机票价格越低或提交时间越晚，退改政策越严格(www.e993.com)2024年11月9日。同时，据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》，所有舱位在航班规定离站时间30天之前，皆可退票或者免费变更；起飞前7天到30天之内的，部分舱位免费...

出行平台被爆售卖里程票,票代管理成一大难题

这位博主于10月21日在同程旅行购买了一张印尼鹰航机票。出票后他发现,同程卖给他的是一张里程票。所谓里程票,也称为积分票,是航司为了增强客户忠诚度推出的营销手段,会员可以为自己或自己指定的受让人,用账户内的里程数兑换免费机票。这种机票没有航段和积分,并且退改签规则也与现金票有很大差别。同程还向他提供...

江苏省消保委发布飞机票退改签情况“回头看”调查报告

在前次线上问卷调查中,79.4%的消费者希望退改签收费标准应该根据提前时长的不同而收取、不同折扣的飞机票应该按照不同的标准收取手续费。省消保委提出,建议规范特价机票的范围,不得规定严重侵害消费者权益的不公平格式条款:“特价机票不得退改签”等;建议将退改签收费与退改签时间与订票时间、退改签时间与登机时间...

机票实付价与出票价不符,同程旅游代理商自曝私改低价票潜规则

对于更为详细的操作手法,另一名同程旅游的代理商举例说,如果发现有低舱票,就会对未预定座位的机票进行降舱处理。“比如我们早上收到一张8折舱的订单,一般会预留到晚上才出票。晚上如果有一张5折的票,我们就选择5折出票,中间差价就是我们的收益。”该代理商称,一张机票允许被改签两次。

机票无法改签,火车票无法退票?同程艺龙被投诉1500多次

12日,市界咨询祥鹏航空公司,客服称公司已收到并开始执行民航局有关学生票退改签免费的政策。在航班起飞前,只要提供有效的学生相关证明,就可以免费退票,小林的机票符合这一情况,只要在购票平台提交材料即可。然而,同程艺龙客服仍然回复:“祥鹏航空目前没有下发文件规定,我们还需要核实。”多番交涉后,客服才回应称,需...