国航登机牌大改版:终于印上票价了
据了解,“登机牌打印票价”项目已于今年1月8日在网上值机和手机值机渠道正式上线,不过目前仅在北京-杭州、北京-呼和浩特两条航线上进行试点。国航市场部总经理何志刚表示,在登机牌印上票价是希望旅客可以更清楚机票价格。何志刚:“有时候同一条航线,如果购买机票的时间比较早,价格就比较便宜。如果最后再买就可能会比较...
3·15在行动|退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责……
2024年1月18日,就在小陈准备返回德国继续求学的前两天,她还收到了国航APP的通知提醒:“可为1月20日的航班进行值机操作。”但出人意料的是,小陈在收到提醒后,立即登录APP进行操作,却发现无法进行值机,遂致电国航客服咨询。直到此时,她才被告知,“无法使用第二程航班,需要将往返机票改签为单程机票,并支付...
退改提示不清致机票失效 国航拒担责
座席告知可以,并解释因旅客购买国航往返机票,如果提交退款,需使用第一段后再退第二段或者一起提交自愿退款,无法在未使用情况下退任意单段行程,座席解释无责”“成都中心座席将核实结果告知旅客,旅客需要改签,只能按照自愿收取费用。旅客转而投诉国航APP购票时没有提示客票按照顺序使用的情况,座席解释在勾选‘已...
计划安排航班67691班次,国航全力保障旅客春运出行
退改签方面,国航App支持全部国航客票改期,提供多场景退票服务,并为每位用户提供“2小时错购退票”及2张“无理由退票权益券”。值机方面,旅客可通过国航App实现值机选座一站式服务,还可为同行人预选相邻座位。行李方面,国航APP作为旅客的“行程管家”,能够一键跟踪托运行李状态,提供“额外行李”预购优惠和“行李...
春运开启,国航日均安排航班1693班次
据介绍,广州为“首乘”、无成人陪伴儿童提供全链条、个性化服务。针对安检后因客观原因漏乘的旅客,设置专属改签柜台,不出安检即可改签。增设柜台、加强旅客引导,提升休息室服务品质,强化机上餐食保障,全力保障航班靠桥。为确保旅客安全顺畅出行,国航通过空地协调配合,整体联动做好航班生产组织工作,全天候保障航班的安全...
3??15在行动|我的返程机票为啥就失效了?
2024年1月18日,就在小陈准备返回德国继续求学的前两天,她还收到了国航APP的通知提醒:“可为1月20日的航班进行值机操作(www.e993.com)2024年10月3日。”但出人意料的是,小陈在收到提醒后,立即登录APP进行操作,却发现无法进行值机,遂致电国航客服咨询。直到此时,她才被告知,“无法使用第二程航班,需要将往返机票改签为单程机票,并支付机票差价...
国航调整国内航班值机时间 20日起至少提前45分钟值机
记者昨天从中国国际航空公司获悉,从8月20日零时起,中国国际航空公司从北京首都机场出港的国内航班由原起飞前30分钟截止办理乘机登记手续变更为起飞前45分钟,国际、地区航班仍保持原有起飞前60分钟截止办理手续的时限不变。国航成为继海航和南航之后,作此规定的第三家航企。
国航值机柜台提前2小时开
国航值机柜台提前2小时开新报讯记者李茜通讯员胡晓莉昨天,国航天津分公司方面传来消息,国航从天津始发的航班客座率大多在80%以上,天津到成都、昆明、乌鲁木齐、香港、首尔等地的航班客座率在90%以上。国航天津分公司为了保证春运期间旅客能够顺利返乡,值机柜台不仅提前2小时开放,而且还为旅客开通了“绿色...
提前值机选项无几,国际航线开收的“选座费”会流行吗?
无论是在航司官网还是第三方APP上,想要提前选择一个心仪的座位或许需要破费了。免费的座位大大减少,收费项目开始增多,旅客们认为航司开始“斤斤计较”,航司则期待旅客们能够养成新的消费习惯。那么未来,在机票外,旅客为座位、行李等其他服务付费会成为大势所趋吗?
国航携带随身行李新规:不符合标准行李提前托运
在办理值机手续时,或前往安检前,请主动与国航的地面工作人员确认随身行李是否符合登机要求。《公告》称,登机口临时办理行李托运必须进行二次安全检查,将导致行李不能随旅客同机运输,且需要自行前往目的地机场提取行李。《公告》强调,务必将不符合国航标准的随身行李提前办理托运手续。(伍策一丁)...