“机票改签”诈骗的常见手段和防范措施

一、“机票改签”诈骗的常见手段1.假冒航空公司客服不法分子会通过非法渠道获取旅客的航班信息，然后冒充航空公司客服人员给旅客打电话或发短信。他们通常会以航班取消、延误或调整为由，要求旅客办理机票改签手续，并声称会给予一定的经济补偿。在这个过程中，他们会引导旅客点击链接或拨打虚假客服电话，进而骗取旅客的...

...二次销售为由要退费,航空公司回应:没法退,我们扣的是85%的手续费

航空公司收取退票手续费，是基于消费者自主选择退票，退票手续费属于消费者赔偿的损失、承担的违约责任。在消费者自主退票情况下，航空公司收取退票手续费不违反法律规定。2018年民航局发布实施的《民航局关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》）规定：航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客...

白云机场“跨航司签转全场景服务”荣获中国服务实践案例

2024年,白云机场进一步推动品牌体系建设,塑造“春风服务”价值体系,紧扣人民群众急难愁盼,打造“航司友好型”机场,将跨航司签转全场景服务明确为攻坚课题,期望为旅客提供航班延误、航班正常全场景“一站式”签转解决方案。“跨航司签转全场景服务”攻坚项目实现了客户价值、企业价值两个维度的提升,既节约了旅客航...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

中国南方航空公司作为个人信息处理者,在处理她个人信息的过程中未尽到保护义务,造成个人信息泄露,因此原告遭受到电信诈骗并产生了经济损失和精神损失,中国南方航空公司应当向其承担侵权损害赔偿责任,为维护原告的合法权益,李女士向法院提起诉讼。李女士告诉记者,她请求判令被告南航赔偿共计47万余元,包括因个人信息泄露遭受...

机票为什么要收取退改签费用?是否合理?专家解读

旅客姓名和证件信息部分内容填写有误时,可为旅客免费更正。下一步通过分析旅客服务案例、发放调查问卷等方式,了解旅客诉求,聚焦旅客关注点,持续优化规则。针对目前关于机票退改签问题引发的热议,专家认为,航空公司在制定相关规则时应尽量做到公平合理,具有可操作性。并有义务以显著的方式提醒消费者。

因“机票改签”被骗1.9万元 洋浦海岸警察全额追回

据四川省南充市顺庆公安消息,近日,不少人订购机票后突然接到航空公司“客服”电话或信息,以“航班延误”“机票改签”等理由诱导进行“理赔”“退费”操作(www.e993.com)2024年11月14日。案例一近日,顺庆居民王先生接到自称航空公司“客服”的电话,对方表示王先生的航班因故延误,将“退费”。随后,对方告知王先生,“退费”前需向指定账户转账“...

【反诈课堂】暑期出行,警惕“机票退改签”骗局!

真实案例近日,市民小帅接到航空公司“客服”来电,称他购买的机票因飞机故障无法起飞,可帮他免费改签。小帅没多想,先按对方指引关注了民航局政务服务微信公众号,后点击对方发来的链接,下载了一款名为“云服务”的App并进入会议房间。对方指引小帅先去支付宝查看收款码,问其收款码能否收企业收款,小帅告知对方不能后...

因公司原因取消航班 九元航空不赔付也不改签外航

5月16日,九元航空回复羊城晚报,针对考拉的投诉,当天由哈尔滨飞鄂州的航班因前序出发机场海口“天气原因”造成延误,导致后续航班取消。因当日再无哈尔滨—鄂州航班,无法满足旅客当日的出行需要,根据《九元航空旅客、行李国内运输总条件》,九元提供改签本公司其他航班或全额退票供旅客选择。记者留意到,九元航空强调“目前...

黄振达:航空包机服务合同的法律属性——以司法审判案例视角分析

二、公共航空运输中包机服务合同的法律属性分析笔者作为某航空运输企业的常年法律顾问,2021年接受委托处理了两起航空运输包机合同纠纷,其中一起已经完结,案件最终以我方胜诉告终(一审、二审均胜诉),另一起一审也已经胜诉,目前二审之中。但是上述案件审理过程曲折,双方法律观点迥异,对方一审和二审阶段更换律师导致很多工作...

暑运热度不减,祥鹏航空多举措保障旅客出行

2023年暑运以来,祥鹏航空执行航班量、运输旅客量均呈现快速增长态势。祥鹏航空地面服务部提前谋划部署,从动员部署、行政支援一线、积极践行真情服务等多方面着手,全力以赴保障旅客暑运出行。暑运以来,祥鹏航空累计保障昆明进出港航班近4900班次、昆明进出港旅客超79万人次、进出港行李逾62万件、轮椅等特殊旅客1600余人次...