消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货...
次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款”。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货...
恶意“仅退款”?羊毛不能这么薅!
无理由退货是法律赋予消费者的权益,但是消费者不能滥用该权益,恶意退款“薅羊毛”涉嫌诈骗。商家应坚决依法保护消费者网购无理由退货的权益,同时优化和完善退货规则设计,维护自身利益。平台的“仅退款”规则若未经商家认可,也是一种无权处分甚至侵害商家利益行为,由此会引发货物的权利人即商家和买方的纠纷,若买方故...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议...
【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款
这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家"仅退款"。■第三条则是有关"7天无理由退货"商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。网友评论——新规有利于保护消费者,市场就应该是优胜劣汰的,如何在商家和消费者之间取得平衡,其实是很考验平台的。
女子网购“仅退款”后取走快递 律师解读
“无理由退货是法律赋予消费者的权益,但是消费者不能滥用该权益,恶意退款‘薅羊毛’涉嫌诈骗(www.e993.com)2024年10月26日。商家应坚决依法保护消费者网购无理由退货的权益,同时优化和完善退货规则设计,维护自身利益。”湖北省消费者委员会法宣部副主任胡翠兰说道。平台的“仅退款”规则若未经商家认可,也是一种无权处分甚至侵害商家利益行为,由此...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
那么,商家遇到类似问题应该怎么做呢?平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必...
淘宝新规!支持“仅退款”
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品...
淘宝拟变更规则,这种情况下支持“仅退款”
需要注意的是,根据相关法律,利用电商平台退款结算规则、服务等进行恶意退款、却不退货、白嫖商品的行为涉嫌侵犯他人的财产权,如果金额较大还可能构成诈骗罪。平台与用户、商家之间的冲突通常涉及平衡各方的利益和权利。电商平台完善消费者保护机制,增加用户黏性无可厚非,但同样需要关注到商家可能遭受不公平对待的情况。
“仅退款”成淘宝京东标配 电商杀入红海
淘宝近期对外发布了关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,称将基于平台自身大数据能力,结合多方面指标的识别,对符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持;新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。