名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
在收件时应及时验收包裹,如存在破损、少件等情况,需第一时间拍照录像留存,并拒签包裹,联系沟通过程,注意保存好第一手证据。如网购生鲜产品,应在时限内及时验货,避免因自身原因导致退货流程难以正常启动。快递公司在揽件时应尽到风险提示义务,将有关赔偿的规定在快递运单条款中予以突出提示;收寄件时需提醒用户...
淘宝签收新变化,7天无理由退货商品拒签后怎么办?
如果卖家超过约定的发货时间或买家已申请退款但尚未发货,卖家需在征得买家同意后再发货。否则,由此产生的相关费用及商品破损、损毁等风险将由卖家自行承担,并支持买家退款。这一规定对于促使卖家更加谨慎发货、提高服务质量有何作用?3.商品拒签后的新规对于支持7天无理由退货或被淘宝判定可支持买家拒收的商品,若商品...
女子网购上千元货物“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件
最早引入“仅退款”服务的是拼多多,在2021年推出了这一售后机制。当时,拼多多允许消费者在确认收货后的15天内,如果订单出现售后问题,可以选择申请“仅退款、不退货”的服务。随着时间的推移,淘宝和京东等大型网购平台也相继引入了类似的“仅退款”服务,似乎成为它们的标配。关于仅退款的服务协议,很多消费者应该在...
电商“仅退款”,如何顺利退?
平台客服回复称可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。一般...
恶意“仅退款”?羊毛不能这么薅!
近日,电商商家关先生发视频称,湖北武汉一女子通过淘宝平台购买其店内的4个产品,拍一个链接并要求分开发4个快递,但送达后,该女子拒收了一件,取走了另外三件,却成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元。女子多次操作“仅退款”头部电商平台推出
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”(www.e993.com)2024年9月19日。亿豹网了解到,在电商业内,“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
男子网购遭遇退货难!市消委会回应:德邦快递应承担货损赔偿责任
10月15日,退款无果的武先生选择了向1688平台客服发起投诉,买卖双方同时举证,卖家以没有质量问题为由拒绝退款。10月18日,1688平台客服介入该投诉,要求武先生48小时内提供加盖物流公司公章的书面证明,证实验收货物时的商品状态。当晚,武先生拨打德邦快递投诉电话,随后快递员上门为该快递做拒收处理,并出具了一张不带...
在天猫国际进口超市买洗发水 两次退货都被拒签
天猫国际平台的工作人员表示,他已查询到商品确实被退货到仓的信息,“因为我们不是店铺的工作人员,所以也无法核实到仓库拒签的具体原因。”因考虑到此前商家无理由拒签,“我们给王女士申请了实付金额的现金补偿,预计三个工作日返还到原账户。商品她也可以自行处理,无需再退回。”...
天降快递退货无门 揭秘“快递到付”骗局黑产业链
盲发快递明显是精心设计的骗局。首先利用了人们误以为是家人或朋友所买快递的心理。其次,利用单次金额小与维权成本高的不对称性,许多消费者不愿运费自付或漫长的“折腾”而放弃退货,更鲜有人报案。北京市一法律师事务所律师周兆成认为,消费者主动签收商品后,快递公司称自己不再承担责任,实则混淆了两类问题:一是侵权...
为什么淘宝退货,卖家不愿收顺丰快递?卖家的话很扎心
一件商品赚的钱寥寥无几,还要因为退货搭上十几块钱,确实有些扎心。卖家在收到顺丰退换货快件的时候可能拒签退回。毕竟价格摆在眼前,无论是卖家或者买家,更愿意选择使用便宜的快递退货。顺丰快递在某些场景下,确实比普通快递有优势,但是说起退换货,还是小快递更吃香。对此你有什么看法?不妨留言评论!