沪一三甲医院,阿姨爷叔排队就挑这里?真相太暖心
收费中心收费员杭蕾杭蕾二十二年如一日以细致熨帖的服务成为患者心目中的“明星挂号员”孟荣福就诊患者:上年纪的人有很多找零,很多硬币、钢镚儿很麻烦,她会放在你的手里,常年如此。就诊患者:这小姑娘最好了,她动作最快、态度最好。你应该到几楼去看病,东西摆摆好,感觉很感动的。就诊患者:每个窗口...
急诊收费员捡零钱耽误挂号遭怼 与患者激烈争吵被停职
(北京时间记者潘琦报道)2月13日,有网友爆料称,大连医科大学第二附属医院急诊科一名挂号收费员,夜间急诊时不顾急诊患者排长队,只为找掉落的硬币久不挂号,并同患者及家属发生激烈争执。对此,大连医科大学附属第二医院回应称,已责令当事人进行书面检讨,并给予扣罚绩效工资及待岗处理,同时进行岗位职责和窗口服务培训。...
因为一个漏洞起贪念,医院收费员居然把手伸向了病人...
李某某原是台州市恩泽医疗中心(集团)恩泽医院财务代理处病友结算中心的收费员,主要为住院病人办理出院费用结算业务。一般情况下,病人凭病区提供的结算单,按上面实际金额退费。如果病人的门诊账户还有余额需要退款的,则要提供有效证件进行退款,并在退款单据上签字确认。“医院收费员每天结算时,要核算收支账,并向财务科提...
抚州一医院挂号窗口人员态度恶劣,遭患者投诉!医院:开除
通过询问在场工作人员及调取门诊挂号窗口监控,2020年11月25日下午14:20分钟,工作人员胡某香准点到1号窗口上班(属于正常上班时间),下午14点24分51秒王某冬进入挂号室3号窗口准备上班(还未到上班时间),当时窗口患者排队人员大约20人(分两排)。由于收费员王某冬觉得没有到上班时间,自己已经是提前到岗,没有急患者所...
诊疗一天难完成第二天来另挂号?患者质疑医院
次日回诊,大夫根据检查结果确定了病情,开了一些药。谁知交费时收费员却要求他再次挂号。张先生赶紧解释“大夫说不用挂号”,收费员称:“电脑系统有设置,不挂号便无法交费,你也就拿不了药。”最终张先生只得又挂了号。记者来到张先生就诊的这家大型医院了解到,情况确实如此。收费员称:“医院用于收费的电脑系统就...
9月1日起,看病要带身份证件啦,四医实行实名制挂号!
实名制挂号问与答问听说常德市第四人民医院从今年九月起要实行实名制挂号了?答是的(www.e993.com)2024年10月18日。为了保护患者合法权益,保障病友就诊信息准确、完整,我院将于2019年9月1日起,全面实行门诊实名制挂号就诊。如不能提供有效证件,将无法正常挂号就诊。问什么是实名制挂号?
上海一医院通报"张去死"事件收费员道歉50多次
今年8月,因和患者家属发生口角,上海一家医院的收费员将患者名字改为“张去死”。该院29日在院网站首页挂出了该事件的情况说明书。据介绍,2011年8月29日下午,复旦大学附属肿瘤医院财务科收费员王某与安徽患者家属孙某发生口角。事后,王某私自将患者信息调出,将患者姓名改为“张去死”。8月30日,病人家属挂号时,发...
挂号遇“黑脸” 可以打差评
广州日报讯(记者伍仞通讯员魏星)“请您评价”、“谢谢您的评价”……服务评价器在银行窗口运用得多,最近也悄然出现在医院。记者昨天了解到,广州市第一人民医院在挂号处和收费处的窗口放上服务评价器,邀请就诊者对服务评分。一开始,因为担心“差评”,医院的工作人员都不太敢开口请就诊者评价,现在则已完成了从抗...
医院给病人改名“张去死”
据当事人的妻子孙女士介绍,今年8月29日,她陪同丈夫张某就医时,被多收了14元,他们要求退费而与收费员王某发生口角。后在院方反复协调下,王某才将多收的费用退还给患者。然而意外的事情发生了。孙女士称,次日患者再次去就诊时,竟发现本人就诊卡上的姓名被改成“张去死”,且这三个字出现在就诊大厅的挂号显示屏上...
智慧医院,不是不排队挂号那样简单——全国首家移动智能医院蹲点...
目前,广州妇幼通过与银联等机构的合作,已“曲线”解决医保难题。患者只需下载银联的“医程通”APP,在初次就诊时现场刷医保卡绑定个人相关信息,就能在今后的就诊中实现移动支付的医保实时结算以及使用医保个人账户中的金额支付。信息化推进后,医院也在节约管理成本上尝到了实实在在的甜头。以挂号员300次/天,收费员200...