“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议

对于信用评分较低的配送员，平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。“如果和配送员沟通后确实无法配送的，消费者也应持包容、理解的态度。如果出现个别配送员出现极端情绪，对消费者人身安全造成威胁，应及时报警处理。而如果是遇到一般矛盾纠纷的，可以向平台投诉，如不能解决，可视情况轻重和具体情况，...

男子持锤打伤快递员,身份曝光,社区工作人员已就此事作出回应

针对那位快递员的受伤情况，社区的工作人员也进行了回应。尽管这位年轻人反应迅速，成功躲避了一些攻击，但对方手中持有锤子，导致他还是受到了一定的伤害。所幸的是，伤势并不算太重。关于此次事件的主要当事人光头大爷，邻里的做法是已经报警，同时社区的工作人员也与当地的警务人员取得了联系。然而警方多次上门，但...

女子投诉快递不送货上门,结果却被封杀,快递员:以后不收她的件

跟快递点无关,尽管如此,快递点的负责人对自己没管教好员工向赵女士诚恳的道歉,并答应赵女士一定会对快递员作出严厉的惩罚,同时还对封杀一事做出了承诺,如果以后客户有要求送货上门的就一定会按照客户要求来做,并且承诺在三天之内把积压在他们这里的赵女士的快递全部找出来送货上门,如果三天之内没有找到,他们会以货物...

这下傻了,新规第二天!快递员辞职!驿站堆成山!首例投诉出现

近日,一项新的快递配送规则在全国范围内正式实施,该规则规定:快递员若不打电话私自将快递放置在快递柜,将面临1至3万元的罚款。这一看似旨在提升快递服务质量的严厉措施,却在实施的第二天就遭遇了始料未及的困境,不仅未能达到预期的效果,反而引发了一系列连锁反应,让快递行业陷入了一场前所未有的混乱。新规出台的背...

干快递投诉多赔款多就算了,罚款还要上万元?

以往快递小哥出现这种情况，一个月几千元投诉罚款就算顶天了，3月1日之后，你工作上的一个疏忽引起客户投诉，如果处理不当，可能最高就要付出3万元的罚款了！以往快递小哥因为件量多，派送区域复杂等多种因素，服务质量会忽高忽低。在驿站与快递柜逐渐普及之后派送难度也在降低，这样产生依赖后服务内容上难免会出现...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

张仲凯建议,配送行业应建立较为严格的处罚、淘汰措施,对于频繁出问题的配送员,达到规定的次数便暂停其接单,甚至终止其配送服务;为了避免配送员在此情况下转至其他平台,可以建立统一的处罚、淘汰公示平台,类似于个人征信系统,使得全行业对于态度和服务频出问题的配送员能够及时识别筛选(www.e993.com)2024年11月13日。黄文轩认为,平台应建立严格的投诉...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货为了啥?

受访专家认为,商家虚假发货行为无疑违反诚实信用原则,对消费者合法权益造成损害。相关平台要制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。

快递新规实施,你的快件到“家”了吗?

当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。对于未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的,办法规定了对快递企业的处罚措施,包括警告、通报批评、可以并处罚款等。来自市邮政管理局的数据显示,新规施行以来,3月1日至21日,重庆全网日均投递量为820万件,同比增...

泉城调查|新规满月:“件件上门”压力下,快递小哥的磨合与期盼

“不告而投”是这次快递新规修订后最要解决的问题,也是惩罚措施最严重的一条,而对快递员来说,最大的难点也在如何“告知”这一层面。在“滴”了两个60秒后,电话仍然无法接通,王衍深无奈地叹了口气。对于需要电联的,王衍深指了指后备厢里,还有一小堆上午没打通电话的派件。所以,他下午第一项工作是需要再次...

最高罚3万,能否打通快递上门“最后一公里”?

对快递未送货上门最高罚3万,在整个行政处罚体系中的确偏于严厉,但核心点在于快递员有无跟收件人事先沟通,接下来需看有关部门是否出台具体细则。不过,立法部门也会考虑这个问题,一般不会上来就罚款,应先通报批评和责令改正,情节严重的处1万元以下罚款,最严重才会有1万以上3万元以下罚款。