商丘公布公立医院便民服务10项举措付
医患、医技等部门相关业务,推行一岗多能,明确并公示服务事项,为患者提供挂号、费用结算、医保办理、检查检验预约、导诊、政策咨询、投诉建议受理、(病历)打印复印、业务盖章、便民设备租借等服务,实现“一窗受理、一站服务、一章管理”,缩短患者就诊时间,减少患者无效流动,提高患者满意度。
常州市第一人民医院:党建引领创新项目管理新路径 多学科诊疗赋能...
通过构建推动医院高质量发展的管理项目体系,采取综合措施解决看病就医的痛点、堵点问题,改善医务人员的工作生活条件,提升患者和医务人员的满意度。医院坚持守正创新,以项目化推进、清单化管理、责任化落实,制定了“管理创新增效服务内涵提升”活动方案,构建起涵盖3大方面、13类问题、33个主题的项目体系。通过实施项目化...
干货!如何缩短门诊预约后平均等待时间? | 提升患者体验
9、双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放,逐完善多学科综合门诊,为患者提供方便。10、减少对有效医疗行为的干扰。医院通过采用适当的控制方法,以及上述一系列的改进措施并落实,连续3年保持所取得的效果稳定,避免反弹。根据国家公立医院绩效考核患者满意度调查,测量患者预约后平均等待时间,得出结论:在门诊量...
石家庄市医疗机构优化便民措施提升患者就医体验
“我们坚持最近的距离、最短的时间,为患者提供温暖、舒心的就医环境,贴心、周到的服务,让他们就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。”市二院医院医患服务中心主任刘梦欣说,在患者需要的时候,导诊人员就充当起“临时家人”和“跑腿小工”,服务内容覆盖至门诊就医、检查、取药,以及送入院全过程,解决了看病困难群体的...
市卫健委公布2023年度医疗服务公众满意度结果 整体评分89.75_深圳...
医疗美容是近年来较受关注的医疗服务热点行业,市卫健委对全市11家医疗美容医院的满意度进行打分排名,主要从门诊满意率、门诊满意度、总体满意率、总体满意度等6个维度进行。排名前三名的分别是深圳千羽医疗美容医院(93.00分)、深圳非凡医疗美容医院(82.32分)、深圳富华医疗美容医院(81.33分);后三名是深圳...
滨州医学院附属医院:“36条”助推就医体验提升!
为提升患者体验,不断提升群众看病就医满意度,近日,滨州医学院附属医院推出36条工作措施全力助推医院就医体验提升(www.e993.com)2024年10月19日。一、提升患者诊前体验1.推广检查检验项目全预约。建立线上线下一体化检查检验全预约模式,有效补充原有单一现场检查检验预约方式。医师开具医嘱后,患者自助预约相关检查检验时间段,减少患者不必要的现场等待...
2022年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析情况发布!
(五)“以病人为中心”的服务模式持续改进,患者满意度稳中有升。2022年,全国三级公立医院门诊和住院患者满意度分别为88.8分、92.8分,较2021年提升1.9分和1.0分。门诊患者满意度在挂号体验、医生沟通、护士沟通、环境与标识、隐私、医务人员回应等6个维度全面提升;住院患者满意度在出入院手续及信息、疼痛管理、药物沟通...
广元市人民政府办公室关于印发《广元市推动公立医院高质量发展...
(五)提高群众就医满意度9.突出患者需求导向。传承“大爱成就大医”的医者仁心,为群众提供安全可靠、费用合适、方便可及、优质高效的医疗卫生服务。80%二级以上公立医疗机构开展预约诊疗、检验检查结果查询、移动支付、候诊提醒服务。推进二级以上公立医院开展同级间检查检验结果互认。实施“便利老年人、儿童日常就医”行...
...呵护生命“全周期”——走进西北大学附属医院·西安市第三医院...
重视患者感受、提升护理服务满意度始终是孙晓敏主任关注的重点。她推行病区“7S”管理,全面改善病区环境,不断提升患者就医感受;推进“一科一品”优质护理服务,各科室护理服务满意度得到稳步提升,病区护理满意度由原来的92%提升到98.5%。2023年冬,受流感高峰期影响,急诊科、发热门诊、儿科住院部患者骤增,孙晓敏主任协调...
改善就医感受一年 | 6方面20条举措,从患者出发 以病人为中心
看病就医第一步就是挂号,改善就医体验行动开展以来,各地通过推广预约诊疗、增加节假日门诊、夜门诊等方式,不断加大号源供给。但是由于优质医疗资源的不平衡等原因,专家号在很多大医院还是一号难求。如何让稀缺的专家号源真正用到刚需的患者身上?患者钱女士被眼疾困扰很久,几次在江苏省人民医院预约专家号都没有成功...