铁力市:“四下基层”持续为民服务
走进民生服务一线、走进基层治理一线,处级干部采取跟踪式、督查式、解剖式等方式,下基层、解难题、转作风、树形象,开展专题调研80余次,梳理制约高质量发展的瓶颈难题14项,建立健全“四个一”机制纳入“四个体系”闭环攻坚破题,同时现场办公敲定整改措施,立行立改解决各类问题260余个,全力夯实“马上就办、真抓实干”...
娄星区社保中心:“陪伴企业办事走流程”持续优化营商环境
在办理业务过程中,该中心负责人与前来办理业务的参保企业和参保群众进行了深入交流,详细了解群众前来办事的实际感受,并征求有关窗口服务的意见和建议,随后和业务人员一起商讨了存在的问题并制定整改措施。下一步,区社保中心将继续开展好“陪伴企业办事走流程”活动,实现“领导干部沉下去,优质服务浮上来”,持续优化营...
市便民服务中心不动产窗口召开作风纪律整顿大会
三是要严格遵守纪律,改进工作作风,要持续加强作风纪律建设,对照存在问题认真整改,严格遵守大厅纪律,增强责任心,规范窗口服务。四是要加强学习培训,提高业务水平,要不断强化学习培训,树牢终身学习观念,做到政治过硬、业务精通,成为高素质的窗口工作人员。市便民服务中心不动产窗口将通过作风纪律整顿,强作风,明纪...
中共金华市政务服务管理办公室党组关于市委巡察组反馈意见整改...
巡察组反馈的问题和意见建议准确客观、中肯到位,我们完全赞同并诚恳接受,在整改中直面短板不足,深入反思检查,不折不扣推动整改工作落实落细。二是迅速召开会议,研究整改举措。巡察反馈会后,市政管办党组迅速组织召开了巡察整改第一次专题会议,围绕巡察反馈意见和巡察整改要求进行了专题学习研究,制订了《中共金华市政务服...
中共襄阳市人民政府驻汉办事处党委关于十四届市委第五轮巡察整改...
3.关于“服务区域间经济合作有短板”的问题整改情况:一是依托襄阳大厦发挥汉办“窗口”作用。2024年度湖北省两会召开期间,襄阳大厦作为襄阳人大代表团驻地,市政府驻汉办协调组织设置了襄阳名诗展、襄阳名人展、襄阳风光展等一系列展出,让参会领导和代表们能够一览千年古城的独特魅力。联合市文联,在襄阳大厦多处公共展示...
聚焦看病烦心事 破解就医大难题
各医院通过分段预约、弹性排班、应急调配等措施,释放患者就诊压力,减少等待时间,全市11家医疗机构就诊耗时缩短效果明显,其中门诊23.19%、缴费26.86%、入院25.43%、出院24.95%(www.e993.com)2024年10月16日。优化服务方式满足就医需求为打造有温度的医疗服务机构,保山市各医院将“窗口服务”移至“床旁服务”,变被动服务为主动服务,缓解“...
多地医院现“丁义珍式”低矮服务窗口,医院院长、设计院有话说
到医院收费或取药窗口,需要猫着腰、蹲下身,甚至半跪着...各地频现“丁义珍式”低矮服务窗口,挂号收费处的窗口太低,患者需要弯下腰才能交流甚至半蹲。事后,医院对收费处窗口进行了核查并提出整改措施。不过,对于小小的服务窗口,医院院长、建筑设计院都有话说。各地医院出现的“丁义珍式窗口”院长无奈:收费处高...
锦州医科大学附属第一医院多措并举持续升级门诊服务
门诊部门多次“走流程“,以患者的身份和视角,从入院、预检分诊开始,到挂号取号、医生诊疗、缴费、检查,再到取药、离院的全部流程体验,发现就诊服务存在的问题,并提出整改措施,进行就诊流程再造,简化患者就诊流程,提高就诊效率,提升群众看病体验,旨为人民群众提供流程更科学,模式更连续,服务更高效的医疗服务。
提升患者体验 | 精益医疗的「南方医院经验」 改善医疗服务可以...
年来持续深入精益管理,于2023年开展「以病患视角深调研提升满意度末位指标」为主题的专项整改整治专项工作,以服务质量、服务效率、患者满意度作为衡量标准,提出重塑业务流程、提升信息化应用水平、完善管理机制等改进要求,识别现行患者就诊主干流程存在的问题,以数字化转型为契机,促进线上线下深度融合,持续提升患者服务...
南方医院:以数字化转型为抓手 推动患者服务精益改善
2023年医院引入精益医疗理念,开展“以病患视角深调研提升满意度末位指标”整改整治专项工作,以服务质量、服务效率、患者满意度作为考核指标,提出梳理重塑业务流程、提升信息化应用水平、完善管理机制等改进要求,识别现行患者就诊主干流程存在的问题,以数字化转型为抓手,促进线上线下深度融合,持续提升满意度服务水平。