薛城区采取六大措施 优化群众就医流程
通过开展“沉浸式就医体验”活动,发现问题11项,已全部整改到位。建立长效跟踪机制,制定问题台账,明确责任人,逐条逐项分析研判,找准问题症结,采取有效措施,切实推动问题解决。二是优化预约诊疗服务。在“爱山东”APP接入预约诊疗服务程序,通过手机预约挂号,门诊预约时段精确至10分钟以内,超声、磁共振、CT、内镜等大型设备...
新闻发布|薛城区优化群众就医流程,改善群众就医体验
通过开展“沉浸式就医体验”活动,发现问题11项,已全部整改到位。建立长效跟踪机制,制定问题台账,明确责任人,逐条逐项分析研判,找准问题症结,采取有效措施,切实推动问题解决。优化预约诊疗服务。在“爱山东”APP接入预约诊疗服务程序,通过手机预约挂号,门诊预约时段精确至10分钟以内,超声、磁共振、CT、内镜等大型设...
增加小夜班门诊、优化流程……西城各区属医院积极应对儿科就诊高峰
为应对儿科集中就医,儿童就医多人陪伴现状,避免出现患者扎堆的现象,医院加大引导力度,发动安保人员、咨询台人员、志愿者等力量,在门诊大厅、就诊科室、输液室等重要点位均安排专人引导就医,确保患者进入医院就能第一时间获悉就医流程,保障患者能高效、有序就医。信息系统提升就诊效率。医院已实现预约、取号、取化验结果...
滨医附院:全面优化医疗服务,推进“就医体验提升年”工作措施落实...
进一步强化“以患者为中心”的服务理念,聚焦群众最关心、最不满意的看病就医问题,增进服务意识,改善服务态度,优化服务流程,努力营造更加温馨良好的就医环境,让病人来到医院放心,住在医院安心,走出医院称心,持续提升医院医疗服务水平,增强群众看病就医获得感和满意度。
保山市破解“看病就医多头跑、流程多、耗时长”大难题
优化门诊服务,患者少跑路。通过整合服务窗口、优化布局分配、完善服务功能等措施,对患者就医进行全流程、集约化管理,实现“服务前移,患者便利”的目标。市人民医院开设“一站式服务中心”,为患者提供就医咨询、慢性病办理等内容(其中西院12项服务,东院9项服务),累计服务时长8488小时;昌宁县人民医院通过整合资金55.6...
北京丨改进家庭医生签约服务的10条措施
为加快推进家庭医生签约服务高质量发展,北京市卫生健康委印发了《北京市改进家庭医生签约服务若干措施》,从10个方面,多举并措提高签约居民获得感和满意度,确保各项相关政策工作落实(www.e993.com)2024年10月19日。一、签约流程更便捷1.方便居民签约。完善信息系统功能,调整优化签约流程,支持先签订协议、后建立健康档案,缩短居民签约等候时间;实现家...
开远市破“难点”疏“堵点” 提升群众就医获得感
公立医院制定《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案》,建立五个一(“一家医院、一个专班、一个问题、一个方案、一抓到底”)目标,各医院开展以“走流程”“听意见”大宣讲活动为抓手,查找问题形成清单,明确整改措施及工作目标、以台账式管理、规范化推进。
不藏了,为了大家的“安全感”,他们做了这些……
(1)由分管副院长带领门诊客服团队在全院临床科室进行现场督导。利用早交班时间或下班后时间,与相关科室沟通患者不满意的共性问题及专科问题,帮助科室找出患者不满意原因,提出合理的提升措施建议。(2)根据不同科室的突出问题,做出针对性整改及优化举措。对患者投诉较多的科室负责人及当事人,由主管院长亲自约谈和督导,...
滨州医学院附属医院:36条助推医院就医体验质量提升
建立出院患者随访档案和随访计划,通过电话、问卷、病员座谈会、院内意见箱、行风邮箱等多渠道及时了解病人对医疗服务的满意度和意见建议,并通过数据分析及时发现潜在问题,提供就诊绿色通道,为患者诊后提供更好保障。回访过程中,注重收集病人的真实反馈,针对存在的问题和不足,及时制定改进措施,并督促相关部门落实整改。
湖南省第一批“改善就医感受提升患者体验”和“改善护理服务行动...
近年来,湘雅医院坚持以人民健康为中心的发展理念,以卓越服务示范医院创建活动为导向,把加强和创新院前服务集中管理作为推进医院高质量发展的“重头戏”,持续优化入院流程,提升医疗服务质量,切实缓解群众看病就医过程中“入院难”问题。一、优化流程,让群众预约不再“繁”...