【通知】国家卫健委:关于印发医疗机构内部价格行为管理规定的通知
及时纠正不规范收费行为,提出整改建议并向有关科室及人员通报并纳入月(季)绩效考核管理。第十八条??医疗机构应当建立价格投诉管理制度,实行首问负责制。接待投诉的人员应当记录投诉的内容、办理结果、整改措施及落实情况。对于上级部门转给医疗机构的有效投诉信,应当有办结报告和整改措施。第十九条??医疗机构应当建...
文昌街道:告别“一问三不知” “首问负责制”来了
为把账本做细做实,街道把制度建设贯穿于作风提升过程中,做到问题出现在哪里,制度就完善到哪里。辖区内居民或企业到街道办事,不用再怕“一问三不知”,或者遭遇“踢皮球”。“即日起,街道各相关部门对群众咨询、投诉、请求帮助等实行‘首问负责制’‘服务好差评’,谁首次受理,谁负责回复、跟进处理,直至咨询得...
一是首问负责制执行不到位
从问题线索处理和整改情况上看,还有一些地方有待改进。一是首问负责制执行不到位。省交通厅、省公安厅对于不在职责范围内的问题,未能严格执行首问负责制,未及时将问题移交给有管辖权的单位和部阿门。如克山县某群众反馈称,之前反映身份证与驾驶证不符而车管所不给解决的问题,当地交警仍一直推诿不解决,称该问...
窗口有工作人员随意离岗玩手机,这家“双评议”十差单位拿出整改措施
针对“双评议”指出的工作人员对相关业务操作规范及办事流程不清楚、不熟练问题,新洲区自然资源和规划局不动产登记中心明确各岗位职责分工,严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结等制度,督促工作人员认真履职,对办事群众不推脱不扯皮,做到耐心听取、详细解答、积极办理。针对办事流程不顺畅、不规范、不便民问题,新...
永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...
二、首问负责制度1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介...
落实“首诊负责制”,江岸区劳动街社区卫生服务中心整改双评议问题
江岸区劳动街社区卫生服务中心负责人介绍,针对被曝光的问题,该中心深入查找问题根源,制定针对性整改措施,每天安排值班领导巡查窗口科室,及时发现问题,查摆问题,杜绝问题,从根本上解决解决窗口人员服务态度不好,态度生硬,用语不规范,提高为民服务意识,推进服务规范化(www.e993.com)2024年9月15日。落实“首问负责制”。首问人在接待时应文明礼貌、热情...
...群众路线教育实践活动中“立学立行、即知即改”整改措施》的通知
坚持首问负责制,由问题困难主要涉及部门牵头,邀请公职律师团参与,积极协调处理。确有困难暂时难以解决的,做好解释说明工作,确保基层反映的问题和困难件件有回音。对基层单位来市局开会或者办事的,根据市局大楼车辆停放规定,尽量安排在市局机关停车场临时停放,遇特殊情况,主动协调停放至市局周边单位或社会停车场。
...股份有限公司委员会关于十九届中央第八轮巡视整改进展情况的通报
落实落细作风建设大讨论、“我为群众办实事”、转文风转会风及首问负责制、首办负责制和限时办结制等具体举措,并加大重点工作事项督办力度,办事拖拉、扯皮推诿现象有所消减,“机关化”“衙门化”问题有所改善,文风会风得到优化。二是进一步提高工作效率。以解析核查巡视指出的审批次数过多项目为切入口,征求改进意见...
...局关于印发2021年度绩效考评社会评价意见建议整改工作方案的通知
整改措施:一是加强对市政务服务中心窗口单位办事人员的业务培训,严格落实首问负责制、责任追究制、限时办结制、一次性告知制、否定报告制和说“不”报告制度,严格考核窗口工作人员,为办事群众提供优质高效的政务服务。二是通过线下办理主动评价、网上服务在线评价、便民热线“7×24”评价、事后回访随机评价、社会监督员...
关于巡察反馈意见整改进展情况的通报
整改情况:已整改并长期坚持。一是组织追回。经银行系统重新计算,并与审计组协商对接,欠缴利息已全部追缴到位。二是执行优惠利率。经与银行对接,从2021年5月份开始严格按照社保基金优惠利率存储保值和长期执行。问题二:医保基金欠费清缴不到位。整改措施:已整改并长期坚持。组织力量对往年欠费情况进行摸排,成立清欠工作...