常州市机关事务局关于在全局组织开展“三大一实干”活动的实施意见

坚持问题导向,围绕“四个对照”逐一列出问题,深剖原因,提出整改措施。列出服务清单对照全市年度重点工作任务和局中心工作,列出服务清单。局领导班子、机关各处室、局属各单位制定并公布服务窗口工作清单,开展“服务走在前,效能大提升”主题活动。机关各处室、局属各单位注重过程督查推进加强日常管理全面推...

2万元打造医院满意度调查报告:揭秘报告质量与价值!

优化就诊流程:简化挂号、缴费、取药等流程,引入自助服务终端,缩短等待时间。改善环境设施:增加清洁频次,特别是在高峰期;定期检查和维护设施,确保环境整洁舒适。4.达成效果满意度提升:经过一系列整改措施的实施,再次进行满意度调查时,得分显著提升,达到了预期目标。患者普遍反映,医疗服务质量更高,服务态度更好,就诊...

您说我改必回应,架起医患连心桥|看病|门诊部|就诊者|医疗服务|医...

门诊部根据多渠道、多方位反映出的共性问题,如思想认识不到位、整改措施不实不细等,提出力戒形式主义,从会办制度、问题整改销号制度等措施入手,跟踪经办科室和人员的整改工作进度,确保患者扫码反映的问题得到有效解决。1、建立温馨舒适的就医环境一切“以患者为中心”是我院的服务宗旨,院领导的要求、患者的期盼、各...

为期半年,五个专项整治行动!民营、公立医院均涉及

整治内容:一是未按规定公示药品、医用材料及医疗服务价格的行为;二是虚假结算问题,包括虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据的行为,虚(多)记、串换项目等恶意骗取医保基金的行为;三是人证不符问题,包括使用他人参保证明住院,利用参保人卡、证,进行虚假(挂床)住院、治疗或手术等问题;四是诱导住院问题,包括利用义诊活动、...

提升服务态度、加快应急处置……这些单位拿出了“双评议”整改措施

将督促企业对照《评分表》开展自查自纠，提升窗口硬件档次，整改网点日常服务工作中存在的问题。市燃气热力管理办公室将在第四季度开展检查评比及总结表彰，根据各企业报送的参评名单，组织全市燃气服务方面的专家对参评网点进行现场检查打分，并结合市治庸办“双评议”成绩，评选出10个示范服务窗口。编辑：朱曦东

医疗服务也能为民族团结尽一份力

近年来,云南省大理白族自治州人民医院以打造“滇西医疗中心龙头医院”为目标,全面深化落实医药卫生体制改革各项重点任务,深入推进“两学一做”学习教育,坚持从医院实际出发,加强行业作风建设,把改善医疗服务、保证医疗质量和医疗安全、构建和谐医患关系作为主要内容,努力为白州人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,...

省医保局针对具体问题制定整改措施 群众办事“最多跑一次”

“转作风、提效能,在经办时间上做减法,在经办服务上做加法。”省医疗保障事务中心副主任李睿介绍,“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,省医疗保障事务中心刀刃向内查问题、找短板,共检视出医保政策宣传力度不够、异地就医备案手续复杂和群众办事不便等21个具体问题,并制定整改措施,出实招化解群众在医保办事中的“...

顺庆区保健院检验科学习进一步改善医疗服务

四川在线南充频道(章三英)3月15号下午5:30,顺庆区保健院检验科全体人员在检验科章三英主任的带领下,积极开展并落实我院“医疗服务态度专项整改活动”的第三次探讨,会议首先再次加强了对《医疗服务态度专项活动的方案》的学习,并重温了卫计委加强医疗行风建设的“九不准”及“医院文化手册”。其次在章主任的带领下,...

...抬上“担架”,患者穿起白大褂!一次身份互换让所有人看清医疗本质

聚焦医疗纠纷与暴力伤医事件,中国医科大学附属盛京医院法律顾问潘勇律师曾表示,医患纠纷的产生在于医院的管理制度不够健全,医疗服务态度也亟需采取一定的整改措施。业界公认的一个观点是,医患矛盾的产生,本质原因是双方信息不对称。如果医生没有与患者进行有效的沟通,就很容易产生医患矛盾。

以患者满意为出发点 不断改善医疗服务

医院坚持每月召开一次当月服务投诉分析会，被投诉科室负责人必须参会，由职能部门对服务投诉情况进行原因分析，并提出整改要求，被投诉科室须按要求制定相应的整改措施并落实整改，服务办牵头对整改情况定期进行督查，从而促使各科室改善服务态度、提升服务质量。为进一步加强医德医风建设和行风建设，发扬“弘德善医”的院训...