济宁市第一人民医院聚焦“眼科日间中心” 提升患者就医体验
中心定期对医疗服务质量进行评估和反馈,对日间手术质量薄弱环节提出整改措施并组织落实,指导并实施对日间手术患者的应急救治,加强日间手术患者随访管理,切实保障医疗安全。科普教育,提高公众眼健康意识中心积极践行社会责任,定期举办眼健康讲座和义诊活动,邀请眼科专家为公众普及眼病防治知识,解答眼病患者的疑问。同时...
安徽无为:“六力”并举提升就医满意度
各医疗机构结合本机构工作情况,围绕以人民健康为中心,制定促进医德医风建设的各项规章制度和切实可行的整改措施。针对服务不周、态度不优、质量不高、为医不廉等群众反映强烈的问题,无为市采取“逐个问题解决、逐项内容验收”措施,切实解决患者急难愁盼问题;重点在医疗质量、服务质量、医德医风等方面查找问题和不足,...
勉县妇幼保健院:“微变化”中感受小幸福
每季度召开医患座谈会、开展患者问卷调查和出院病人回访服务等活动,收集患者及家属对医院服务质量、就诊环境、后勤保障等方面的建议,并及时建立问题清单、制定整改措施,并迅速整改到位。截至目前,帮助患者解决问题10余件,回访出院患者5万余名,收集到5000余条意见和建议,均已整改到位。
让患者更舒心!邵阳市中医医院“暗访”自己人,体验就医全过程
活动结束后,医院优服办根据患者所反映的就医感受及意见进行认真梳理,总结出问题14条,制定整改措施20条,明确整改责任并逐一落实。今后,医院将继续开展该类活动,不断自我审视,持续改进,切实满足群众就医需求,提高患者满意度。
开远市:打通堵点解决难点 提升群众就医获得感
制定《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案》,建立“五个一”目标,以开展“走流程”“听意见”大宣讲活动为抓手,查找问题形成清单,明确整改措施及工作目标,以台账式管理,规范化推进。优化流程,让群众就医更省心。开远市优化门诊服务,整合服务窗口,优化门诊流程,推行预约诊疗制度等,窗口增加叫号设备、座椅,上线...
省卫生健康委:聚焦看病就医“急难愁盼”整治群众身边不正之风
贵州省卫生健康委先后在全省开展“群众看病就医排长队专项整治”、开展改善就医感受提升患者体验主题活动,出台15条贵州省基层卫生健康便民利民服务措施,加强信息系统互联互通和数据共享,推进医学检验检查结果互认,弹性开设午间、夜间、周末门诊,为群众办成更多可感可及的实事(www.e993.com)2024年10月19日。
“挨骂最多”的医院科室,落地了! 市民就医体验不佳,可以去“吐槽...
5月27日,南方医科大学顺德医院(顺德区第一人民医院)新成立的“病人关系科”正式启动。该科室隶属发展运营部,主要职责是处理现场及来电投诉,并进行投诉记录、汇总与分析反馈,同时督导整改措施。院党委书记曹蓓表示,设立“病人关系科”旨在通过专业团队和手段,快速响应和解决病人诉求,及时发现并防范服务问题,有效化解医患...
正风反腐在身边丨省卫生健康委:聚焦看病就医“急难愁盼”整治群众...
贵州省卫生健康委先后在全省开展“群众看病就医排长队专项整治”、开展改善就医感受提升患者体验主题活动,出台15条贵州省基层卫生健康便民利民服务措施,加强信息系统互联互通和数据共享,推进医学检验检查结果互认,弹性开设午间、夜间、周末门诊,为群众办成更多可感可及的实事。
办得好|拖欠半年的保费到账...河南全力解决群众看病就医“关键...
省郑州市荥阳市卫健委第一时间进行了回复,“接投诉后,医院非常重视,医院已建成一站式服务中心,立即电话通知当事医生整改。因医生较忙,故患者有等待时间,造成患者不满意,后电话向患者详细解释清楚等待原因,患者表示理解。”此外,当地还给出了整改措施:进一步加强监管,改进服务流程,缩短就诊及办理业务时间,提高患者满意...
广西开展专项行动改善就医服务减轻群众负担
改善就医服务减轻群众就医负担专项行动分为部署、排查、实施和总结提升4个阶段。目前属于全面排查阶段,全区二级以上医疗机构要在本月全面排查机构内诊前、门诊、急诊、住院、诊后等就医过程中便利性不够、获得感不强、满意度不高的问题,按照“一院一策”要求,梳理问题清单,结合医院实际,针对重点问题制定本院整改措施,...