“摸底”远程银行:行业组织联合机构研制行业标准 AI大模型+音视频...

91科技集团董事长许泽玮告诉记者，远程银行突破地理限制，在多方面提升在线金融服务能力，包括扩展服务渠道、降低运营成本、利用客户数据提供个性化金融服务、创新服务模式、增强风险管理能力推广、普惠金融服务等，进一步推动银行从传统服务向客户经营的转型，提高金融服务的科技含金量与品质。上述股份制银行远程银行中心负责人向...

远程银行及音视频应用创新实践研讨会举行 华夏银行打造智慧+温度...

音视频场景的建设遵循了“三标准”原则,即场景准入标准、建设运营标准和风险防控标准。这些标准确保了业务的合规性、标准化和安全性。在华夏银行的业务场景中,音视频场景被广泛应用于账户及卡类业务、零售类业务和公司类业务等多个领域,特别是为老年客户及聋哑人士打造了“一键呼叫”和“手语视频”等普惠便捷、高效...

快鹭小课堂:视频会议中的风险与安全保障!

应该在参加视频会议之前,清理并调整自己的背景和环境,避免暴露个人信息或敏感内容,例如家庭地址、身份证件、财务文件等。也应该在视频会议中,谨慎地分享个人信息或敏感内容,例如姓名、电话号码、银行账户等。4、使用安全的视频会议软件:不同的视频会议平台有不同的安全性和隐私性,应该选择一个有良好声誉、提供加密和...

东莞银行:订单作业模式下的远程视频银行建设

2、顶层架构设计:远程视频银行由多个系统模块组成,包括音视频通话、身份验证、业务核实等,需要一个良好的顶层架构协同各模块工作,确保数据安全,支持未来业务扩展。3、采用分阶段完善策略:远程视频银行是较新颖的业务渠道,银行需结合自身规划与需求,制定明确的业务扩展计划,分阶段完善及推进,以确保远程视频银行能适应不断...

中银协报告:已有29%的客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术

二是协同网点，提升远程服务价值。客服中心与远程银行通过主动拓宽服务范围、输出标准化经营场景，与分行建立协同机制，持续加强远程银行“服务与赋能”的能力。三是做好风险管控，强化保障体系。客服中心与远程银行在推进财富管理工作的同时，持续完善风险管控体系，从制度、系统、流程、人员、码号管理等方面不断提升风险...

中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年...

二是协同网点,提升远程服务价值(www.e993.com)2024年11月6日。客服中心与远程银行通过主动拓宽服务范围、输出标准化经营场景,与分行建立协同机制,持续加强远程银行“服务与赋能”的能力。三是做好风险管控,强化保障体系。客服中心与远程银行在推进财富管理工作的同时,持续完善风险管控体系,从制度、系统、流程、人员、码号管理等方面不断提升风险防控...

中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2023...

二是协同网点,提升远程服务价值。客服中心与远程银行通过主动拓宽服务范围、输出标准化经营场景,与分行建立协同机制,持续加强远程银行“服务与赋能”的能力。三是做好风险管控,强化保障体系。客服中心与远程银行在推进财富管理工作的同时,持续完善风险管控体系,从制度、系统、流程、人员、码号管理等方面不断提升风险防控...

报告发布|中国银行业协会发布《远程银行虚拟数字人应用报告》

在技术支撑方面：客服中心与远程银行围绕虚拟数字人思维、动作、语言及外形的拟人化特征，不断加大意图理解、声音合成、形象建模、驱动渲染等技术投入，全面提升虚拟数字人视、触、听、说等多模态感知交互能力。在运维管理方面：一是建设虚拟数字人应用管理平台，构建前、中、后台协同的数字化服务管理体系；二是强化客户...

华夏银行2023年年度董事会经营评述

深化绿色金融发展战略,持续加大对绿色、低碳、循环经济的支持力度,围绕绿色信贷、绿色投资、绿色租赁、绿色消费、碳金融不断创新产品、推动业务发展,强化ESG风险管理,品牌影响力日益增强。报告期末,本公司对公客户比上年末增长4.10%;投资银行业务规模同比增长11.11%。

中国银行业协会发布《远程银行虚拟数字人应用报告》

在应用场景方面,虚拟数字人广泛应用于对客服务、风险控制、新媒体运营、内部赋能等4大领域,全面提升远程银行智能化水平与客户体验。1.坚持以人民为中心,打造极致智慧服务体验一是发挥虚拟数字人集约服务优势,为客户提供从咨询到指引再到办理的全旅程陪伴式服务。二是发挥24小时不间断运营优势,在财富管理方面将虚拟...