胖东来“擀面皮事件”后续,处理措施引热议,网友直呼行业典范!
胖东来商贸集团还指出本次问题主要包括:餐饮部主管对食品安全问题不重视,问题定性不准确且决策失误;在商户管理上存在审厂漏洞和监管盲区;与商户签订的合同不完善;针对顾客反馈的问题,餐饮部主管在调查和处理的关键节点上,未及时有效反馈及按流程上报公司。为避免类似问题再次发生,胖东来提出了整改方案:加强商品品控管理...
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元!
1、反思原因:胖东来商贸集团认为此次事件的发生主要原因是餐饮部主管对食品安全问题不重视、商户管理上存在审厂漏洞和监管盲区以及合同不完善等。针对这些问题,公司提出了以下整改措施。2、整改措施:●加强商品品控管理:对餐饮部所有商户的加工操作从供货源头、原材料品质、加工环境、操作、物流配送等项目进行彻底排查;...
胖东来多次演绎如何用责任与担当应对食品安全危机
首先及时回应关切:在6月25日晚接到顾客投诉后,胖东来立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停,并成立调查小组结合餐饮部门主管对此事进行严格调查落实。6月27日凌晨2时许,胖东来发布6页长的调查报告,说明事件情况和处理结果。其次采取果断措施:对于发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金...
胖东来砸近900万补偿顾客,能否挽回食品安全信任危机?
四、严格处理责任人除了对顾客进行补偿外,胖东来还对涉事员工和商户进行了严格处理。对直接责任者予以辞退处理,班长以上管理层全部免职,对新乡店长取消年终福利。同时,要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业并解除合同终止合作。这一举措不仅体现了胖东来对于食品安全问题的零容忍态度,也展现了其作为企业的严格管理...
胖东来,不愧是负责的大牛企
通过重金补偿顾客、奖励举报者、解雇相关责任人等具体措施,胖东来向公众传递了积极、负责和公正的企业形象。2.顾客信任度的增强:胖东来通过积极处理食品安全问题,展现了其对顾客利益的高度重视,从而增强了顾客对企业的信任度。顾客在购物时,更倾向于选择那些有良好食品安全记录和信誉的商家,胖东来的这一番操作无...
胖东来巨额补偿:消费者权益保护的新里程碑?
调查报告显示,胖东来不仅对发现问题的顾客给予了10万元现金奖励,还对所有在特定期间内购买擀面皮的顾客进行了退款,并额外补偿每人1000元(www.e993.com)2024年8月11日。这一系列措施显示了胖东来对消费者权益的高度重视和对食品安全问题的严肃态度。胖东来的这一补偿行为在社会上引起了广泛讨论。一方面,公众对胖东来的快速反应和慷慨补偿表示赞赏...
如何赢回消费者信任,看看胖东来给出的标准答案。不是处罚,不是...
企业的回应方式对消费者的信任和忠诚度有着深远的影响。胖东来说明里列举的一系列措施表明,公司对食品安全问题的重视程度极高,并且愿意承担责任,进行自我整改。这种透明和果断的处理方式,能够有效地缓解消费者的担忧和不安,增强他们对公司对品牌的信任。在事件说明中,胖东来不仅详细描述了调查和整改过程,还明确了每...
胖东来的问题怪不了别人
部分不良代购甚至售卖假冒商品。可以发现,3月13日胖东来正式入驻抖音,平台上同时间段就冒出诸多假“胖东来”的直播间,通过虚假宣传和绿幕直播手法售卖商品。面对扰乱市场的代购乱象,胖东来也采取了多项措施以规避代购问题。例如调整销售渠道,取消实体店热门商品销售,转为同城线上销售;实施限购政策,对热销商品进行...
近900万元赔偿震惊社会!胖东来擀面皮事件全揭秘
面对这一突发事件,胖东来没有选择逃避或推卸责任,而是迅速采取了积极的应对措施。首先,公司立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停,并成立调查小组对事件进行全面调查。这一举动展现了胖东来对消费者健康安全的重视和负责任的态度。经过调查,胖东来发现该擀面皮商户确实存在加工场所卫生环境差的问题,...
【黑马早报】伊利就“大屏提前露出事件”道歉;胖东来发布郑重声明...
1.经核实,上述新闻中所称的“许昌市胖东来商贸集团有限公司相关负责人李小敏”并非我公司在职人员,我公司也未授权其对外进行商务洽谈。2.我公司目前暂无河南省许昌市、河南省新乡市两地外其他区域的发展规划,一切以我公司名义对外进行融资、招商及加盟的行为均涉嫌违法犯罪,请广大网友朋友们注意甄别,谨防上当受骗。