从学徒逆袭成4000平综修厂老板,抢占4S店流失客户,他为何能跑到...
第一,高端车维修的定位,使得车主在进店时看不到一辆低端车,因此会天然取得信任,再加上多年的口碑传播,进一步加强车主的信服度。第二,路通建立了4S店式的服务标准,对车主采取一对一服务,从进店开始,SA就主动接待,之后对接和确定所有维修细节,同时为车主拉群,保证维修过程的透明化。第三,在配件层面,早期路通...
从学徒逆袭成4000平综修厂老板,聚焦高端车型,抢占4S店流失客户
第一,高端车维修的定位,使得车主在进店时看不到一辆低端车,因此会天然取得信任,再加上多年的口碑传播,进一步加强车主的信服度。第二,路通建立了4S店式的服务标准,对车主采取一对一服务,从进店开始,SA就主动接待,之后对接和确定所有维修细节,同时为车主拉群,保证维修过程的透明化。第三,在配件层面,早期路通...
道通科技2023年年度董事会经营评述
经销客户包括大型连锁零售商、汽配行业经销商、充电桩经销商、电商等,在经销模式下,客户向公司购买产品后,会面向下一级分销商或终端用户进行销售;直销客户主要是大型汽车维修连锁店、新能源充电桩运营商、能源公司、车队、社区物业、保险、零售商、充电桩安装商等行业客户。(三)所处行业情况1.行业的发展阶段、基本...
汽车4S店如何找客户,并通过数字化工具防止客户流失?
因此我们针对汽车4S店找客户难问题给出以下解决措施:1、活动引流汽车经销商可以多参加车展、商业赞助活动、公益赞助、做品牌专场介绍等形式的活动,以此来提高品牌知名度,并适时推出自己的优惠活动,让客户对品牌有更多的认知和理解,同时感受到4S店给出的销售诚意(主要体现在价格实惠方面)。除此之外,与天升车服合作...
4S店售后客户流失率高?6个措施速解决
可以通过六项最基本的服务措施来满足消费者。1.严格按照消保法的条款来执行,不欺诈,不乱收费,忠诚服务于消费者。2.让客户体验到方便快捷的保养维修,提高售后人员的专业程度与工作效率。3.经营好的4S店为什么能够吸引消费者,有一个很重要的原因是消费者认为那里的服务“实在,钱花的值”。比如换“三滤”,如果...
4S店售后客户流失率高?6个措施速解决
可以通过六项最基本的服务措施来满足消费者(www.e993.com)2024年7月27日。1.严格按照消保法的条款来执行,不欺诈,不乱收费,忠诚服务于消费者。2.让客户体验到方便快捷的保养维修,提高售后人员的专业程度与工作效率。3.经营好的4S店为什么能够吸引消费者,有一个很重要的原因是消费者认为那里的服务“实在,钱花的值”。比如换“三滤”,如果...
汽车4S店客户流失严重,中高端售后服务市场亟待补位
专业可信赖的品牌售后连锁是近年来汽车售后市场的一股新风,日前途虎养车对外公布,其线下工厂店数量已经突破2000家,承接了大量从4S店流失的客户资源。但还有一个问题值得关注,在近年来汽车进入更新置换高峰,高端汽车销量和占比明显提升,前端市场表现出的产品高端升级,必然拉动后端市场的转型,那么高端汽车的售后服务该由...
4S店保养客户流失严重 汽车企业有何应对高招?
业内人士分析,目前4S店有两大流失无法抑制:一是新车质保期过后,超过60%的客户不再选择4S店继续服务;二是大量技师的流失。许多4S店不盈利甚至亏损,培训工作就跟不上,有经验的技师就会流失。面对互联网大潮的冲击,不少汽车企业也在调整与革新。宝马(中国)汽车贸易有限公司售后服务副总裁展飞曾公开表示:“我们欢迎O2...
汽车售后服务满意度下降 4S店客户流失率高
随着汽车维修行业稳定发展,维修保养水平趋向均衡,4S店已不再是广大车主唯一选择,客户逐渐流向了交通位置便利和价格优惠的快修连锁店、汽修厂。购车年限越长,4S店售后服务客户流失率相对越高,尤其是购车3年以上的客户,4S店售后流失比例达41%以上。“维修质量信得过,服务态度非常好”是客户继续选择4S店的主要原因。盖...
4S店在存量市场,如何降低基盘客户流失率?
4S店基盘客户里的游离客户特征,消费金额较高、且回厂频次不稳定,处于摇摆状态。游离客户对门店服务满意度不太高,门店无法预测他们未来消费行为,很容易被竞争对手抢去造成不必要基盘客户流失。门店可以通过车知岛智能AI名片,锁定该类基盘客户行为轨迹,从而轻松获取他们的兴趣爱好和购物习惯,通过营销裂变矩阵以此来实...