泰安市中心医院门诊部创新服务,流程优化在行动
通过弹性安排门诊时间、动态调整就诊诊室、合理增派医务人员等措施,有效缩短了患者门诊等待时间,显著提升了就医体验。特别是在上午高峰时段,医院会在二楼西南区开设“潮汐门诊”,增派医生出诊,极大地缓解了患者排队等候的压力。在门诊高峰时段,当预约人数超过预定阈值时,门诊部将有专人实时监测挂号系统中的预约人数,并根...
【通州区践行北京市改进家医签约服务若干措施】——基层就诊更连续
通州区践行北京市改进家医签约服务若干措施——基层就诊更连续为进一步贯彻《北京市改进家庭医生签约服务若干措施的通知》(京卫基层〔2023〕22号)文件精神,玉桥街道社区卫生服务中心持续优化就诊流程,建立“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的分级诊疗管理服务模式,为社区居民就诊设置了“快捷键”。患者郑女士...
山一大一附院院长田辉:患者的需求就是我们最大的追求
4、要提供多元化服务:医院应根据患者的需求,提供多元化的医疗服务,开展健康讲座、提供心理咨询、设置儿童游乐区等,使患者在就医过程中感受到更多的人文关怀和服务,使患者就医体验获得感明显提升。5、要注重细节服务:医院应关注患者在就医过程中的细节需求,要为行动不便的患者提供轮椅、为失语患者提供手语翻译等,这些细节...
北京丨改进家庭医生签约服务的10条措施
一、签约流程更便捷1.方便居民签约。完善信息系统功能,调整优化签约流程,支持先签订协议、后建立健康档案,缩短居民签约等候时间;实现家庭医生实时查询居民签约状态,杜绝无效信息数据录入,为基层减负;优化签约信息采集办法,方便居民变更签约机构或签约医生等信息。2.推广线上签约。方便居民通过网站、移动客户端等信息化方...
北京市卫生健康委员会 北京市医疗保障局 关于印发北京市改进家庭...
各区卫生健康行政部门和基层医疗卫生机构要切实提高政治站位,充分认识改进家庭医生签约服务措施的重要意义,进一步强化责任担当,不折不扣贯彻落实各项服务举措,结合实际调整优化服务流程,完善信息化支撑,加大宣传力度,提高签约居民获得感和满意度。市医疗卫生指导中心要加强对各区落实情况的督导检查,对进展和效果开展监测评估...
改善就医感受一年|6方面20条举措,从患者出发 以病人为中心
改善医疗服务要保护医务人员积极性改善就医感受、提升患者体验是一项系统工程,三年行动在既往工作的基础上既有延续又有创新(www.e993.com)2024年10月19日。评估中也发现了一些问题和不足,比如地区间进展不平衡、部分措施缺乏针对性。另外,优势资源地区病患较多,因此在优化流程、提高效率等方面难度更大等。同时,也要给与医务人员更多的政策支持,...
暑期就诊高峰到,广州地区医院“日间医疗服务指南”来了!
日间医疗服务是一种介于常规住院和门诊之间的新型医疗服务模式,通过改变医院的服务流程和管理模式,使过去需要住院几天的手术或其他治疗患者,缩短到1-2天内就可以出院。广州市妇女儿童医疗中心从2007年开始以小儿疝气手术为主实行日间手术,至2016年成立日间手术中心,2023年,该院各院区共进行了1.57万例日间手术,在...
佛山加快构建“可知可感”健康惠民体系 服务有温度 就医更舒心
挂号、就诊、检查、取药、停车……医疗服务优化无止境,每一个流程都是发力点。近年来,聚焦改善就医感受、提升患者体验,佛山各级医疗机构将以人民为中心的发展思想贯穿于医疗服务各环节,整体提升医疗服务的舒适化、智慧化水平,进一步增强人民群众就医的获得感、幸福感,以服务的“小切口”,撬动看病就医“大民生”。
服务更用心 就医更舒心
6月26日起,江苏省中医院推出“80岁老人就医零等待”惠民措施,所有80岁以上老人的检查、取药、缴费等就医流程均可享受“零等待”优先服务,切实改善老年患者的就医体验,提升就医满意度。为何要设立这样的服务项目?江苏省中医院院长吴文忠介绍,随着智能手机的普及,轻轻一点便可实现挂号、缴费、查看结果等,节约了不...
重庆宝莱医院:让患者消费清晰,用心呵护每一份信赖
二、服务细致,流程清晰为了让患者能够清晰地了解整个就诊过程,我们在就诊流程的每一个环节都进行了精心的设计。从挂号、问诊、检查到治疗、取药、缴费,每一个步骤都有明确的指示牌,让患者一目了然。此外,我们还推出了多项便民措施,如网上预约挂号、夜门诊等,让患者的就医过程更加便捷、高效。