2024年导游证准考证打印入口有问题,如何解决和应对?
针对导游证准考证打印入口出现的问题,考生可以采取以下几种解决方案:首先,检查网络连接,确保网络稳定,避免因网络波动造成的登录失败。其次,建议使用IE8.0以上版本的浏览器进行访问,因为某些浏览器可能与系统不兼容,导致页面无法正常加载。此外,如果考生的报名信息审核未通过或未交费,则无法下载准考证,因此需确保所有报名信...
...导游服务规范》发布 4月1日起实施 新增旅游者走失等问题处理规范
具体来看,《导游服务规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,请求指示,并保持信息畅通,以便随时沟通与...
《导游服务规范》增旅游者走失等问题处理规范
具体来看,《导游服务规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,请求指示,并保持信息畅通,以便随时沟通与...
优化导游服务、完善突发事件处理要求 导游职业迎来新版规范
优化导游职业资格准入管理,严格规范导游执业行为,净化导游执业环境,依法保障导游劳动报酬。加强导游人才供给和业务培训,举办全国导游大赛。“导游也承担着旅游高质量发展的责任,《规范》的发布,为导游行业指明了发展的方向。”在北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏看来,当前市场上旅游团的模式越来越多,各种质量问题...
新版标准提要求 优秀导游谈经验
其次,在服务细节方面,新版标准提到,在游览过程中,导游应注意旅游者的身体状况,及时提醒他们如厕,特别关注老年人、未成年人、残疾人等特殊人群。有些导游在行程中存在提醒不够,对于特殊群体尤其是未成年人群体,主动服务意识较为缺乏。对于以上问题,可以通过细化游客评价意见表的方式,提升导游服务意识和技巧。最后...
以标准化进一步提升导游服务质量
新版标准完善了导游服务质量评价与改进机制,提出在旅游行程结束后,应对导游服务能力、服务表现、入出境服务进行评价,对突发事件和常见问题处理情况进行评价,并设计了“导游服务评价表”,便于操作、评价、反馈(www.e993.com)2024年10月20日。新版标准建立了导游服务质量评估体系,强化导游服务监管,定期对导游服务质量进行评估,及时发现问题并采取相应改进...
云南旅行中途想脱团可报警,如何处理?
作为一名在云南生活了8年的中途导游,我深知旅游中遇到不愉快的入境旅游情况是很常见的出入境。虽然云南是一个美丽的你们地方,但是旅游过程中可能会遇到一些问题,让人心情不愉快。在这种情况下,选择脱团可能是一个解决问题的发现好方法。首先,脱团可以让你自由自在地安排自己的云南省行程。参加旅行团可能会限制你的投...
导游如何提升业务能力和服务水平?对照新版标准,导游们来划重点了!
其次,在服务细节方面,新版标准提到,在游览过程中,导游应注意旅游者的身体状况,及时提醒他们如厕,特别关注老年人、未成年人、残疾人等特殊人群。有些导游在行程中存在提醒不够,对于特殊群体尤其是未成年人群体,主动服务意识较为缺乏。对于以上问题,可以通过细化游客评价意见表的方式,提升导游服务意识和技巧。
一些常见的旅游骗招
比如,他们可能会假装是导游或者旅行社的工作人员,向游客推荐一些不存在的景点或者活动。还有的人会在街头进行一些小游戏或者抽奖活动,看似公平公正,实则都是骗局。除了上述几种常见的骗招外,还有一些更为隐蔽的陷阱等待着游客。比如,有些餐馆会故意隐瞒价格,等到结账时才告诉游客;有些旅馆会以低价吸引游客入住,然...
4月起 这些新规施行
《规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,情况紧急或发生重大、特别重大旅游突发事件时,依法直接向有关部门报告。此外,还要遵循“依法依约,合理可能”原则...