多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修
9月3日,陈女士又到一家三星线下维修中心检测,工作人员告诉她这种情况只能自费换屏,但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现,不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户,也出现了和她相似的情况,且被告知需自费换屏。极目新闻记者在社交平台及消费者投诉下载黑猫投诉客户端平台搜索发现,最近几年,确实有...
三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享
IT之家8月7日消息,三星电子今日宣布,为提升全球智能手机维修质量,正在积极推进知识转移计划。该公司正将韩国的智能手机维修专家派往海外,以提高各地服务中心的维修技术水平。图源:三星电子新闻稿三星一直以其出色的售后服务和维修能力著称,公司希望将这一优势推广到全球市场。IT之家注意到,今年早些时候,三...
三星将提升全球智能手机维修质量:启动国内服务专家海外派遣计划
快科技8月7日消息,三星电子今日启动了“国内服务专家海外派遣”计划,将韩国的智能手机维修专家派往其他国家,以提高当地服务中心员工的维修技能。作为全球售后服务和维修的领导者,三星希望将韩国的高标准服务水平扩展到全球。今年早些时候,三星已将Galaxy服务专家讲师派往印度,与当地服务中心的工程师分享他们的经验和专...
三星正努力提升全球维修服务体验
三星的目标是让全球各地的消费者都能享受到更优质的售前售后服务体验。通过培训和派遣专业人才,三星希望能够提升其智能手机维修服务的质量,并为消费者提供更好的支持和服务。
保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑
同日,澎湃新闻致电北京市三星维修中心,对方称维修中心没有出具检测报告的能力;对于岳先生的保修问题,对方表示已向消费者本人和工商部门讲解已购手机外表的磕碰情况,按照规定需收费维修,并且已经提供了6折的维修折扣。截至发稿,双方尚未达成一致。1月16日,澎湃新闻在多个社交平台检索“三星手机”、“三星售后”等...
保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费
近日,来自长沙的秦女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,自己购买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修(www.e993.com)2024年9月21日。秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰,不能成为售后判定屏幕漏液为自己个人原因导致的唯一理由。
华为小米三星荣耀折叠屏维修对比,售价越贵花钱越多?
提及折叠屏,大部分消费者首先想到的就是“贵”,和传统直板机相比,折叠屏的价格确实高出不少,就算最便宜的小折叠,差不多也接近4000块,大折叠就更不用说了,七八千算是低的,像华为MateX5、三星W24这样的“万元”折叠屏一样不再少数。不仅如此,这些折叠屏手机不但售价贵,维修成本一样不便宜。就拿换屏来说,...
保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑
但兰州三星维修中心方面表示,他们无法提供书面的检测报告,也不会认可第三方的检测结果。随后岳先生继续向北京市三星维修中心申诉,对方回复称因为手机有明显外观磕碰,不能履行三包政策,可以提供6折维修折扣,但被岳先生拒绝。某社交平台上有用户称人为损害的三星手机也能保修...
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
11月份,黑屏现象频发,已严重影响正常使用,遂于11月29日将手机送至金水区三星授权服务中心寄修。30日,接到北京售后检测人员来电,告知手机因外壳有一处轻微划痕,故不能免费维修,如维修需缴纳维修费1900余元。徐女士反映在使用过程中手机从未出现过摔跌,认为黑屏现象属手机质量问题,手机外壳的小剐蹭与手机黑屏现象不...
三星手机屏同一位置三次漏液被拒绝保内维修,澎湃介入后解决
近日,消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他的SAMSUNGGalaxyZFlip4手机中轴处屏幕,自购买后曾两次因出现漏液问题,被送至售后服务网点“北京亨通达科技有限公司”维修。今年7月,同样的问题第三次出现,但这次该服务网点的售后人员以外观有人为磕碰为由不予保内维修。