奇瑞车主维修遭遇多重困境,售后服务亟待改进
而在李先生的维修过程中,服务人员的态度冷淡、沟通不畅等问题,无疑给车主的维修体验蒙上了一层阴影。作为一个以客户为中心的汽车品牌,奇瑞汽车需要进一步优化售后服务流程,提高维修效率,同时加强对服务人员的培训和管理,提升服务态度和质量,给车主带来更加舒心、贴心的维修体验。奇瑞汽车作为中国自主品牌的佼佼者,在市...
奇瑞重工配件与售后现狂飙突进式“遗祸”
农机的售后服务有其特殊性,小麦玉米的收割时节只有20多天,出现故障需要售后服务立刻赶往田间进行修理,所以农机仅在能提供售后服务的半径中进行销售,而农机企业往往是销售到哪儿,售后服务紧跟到哪儿。但成立不到三年的奇瑞重工,产品覆盖了半个中国,摊子铺大后,奇瑞重工的售后战线必然要拉长,而配件是农机售后的重要环节...
知豆就要复活了?北京仅剩1个维修点 断档的配置与技术急需提升
老板表示,现在知豆的新车出现了断档,导致许多售后产品也断档,再加上第一代知豆汽车至今已经出售5-8年了,对于电动车电池包来说,寿命已经有所下降,维修需求较高,由此就产生了供需矛盾。在他的印象里,北京目前只有丰台有一个可以维修知豆的修理厂。3月4日,记者致电上述知豆修理厂,该修理厂老板也向记者证实,最近冬...
奇瑞汽车申请混动汽车的用电管理系统以及汽车专利,降低产品的成本...
金融界2024年1月19日消息,据国家知识产权局公告,奇瑞汽车股份有限公司申请一项名为“混动汽车的用电管理系统以及汽车“,公开号CN117416209A,申请日期为2023年11月。专利摘要显示,本公开提供了一种混动汽车的用电管理系统以及汽车,属于混动汽车领域。所述用电管理系统包括动力电池单元和充放电单元;所述动力电池单元...
奇瑞艾瑞泽5plus异响后续:车主“威胁”贴条幅喝茶终获维修
前段时间,《汽车专业网》编辑曾报道,来自河南的李先生所购2021款奇瑞艾瑞泽5plus新车发动机异响,售后却不予维修的行为。彼时,编辑曾致电4S店和厂家,得到的回复是异响属正常,新车前期会有各方面的过渡磨合阶段,一般来说要等到3000公里之后这种异响才会减轻。然而李先生行驶距离远超过此公里数后异响状况也没有得到减轻。
空调一周坏两次、售后中心变违建,奇瑞新车主遭遇维权难
北京的芦先生向新黄河记者反映,他在北京奇瑞新能源汽车合生广场店(北京新电行汽车销售有限公司,下称奇瑞合生广场店)购入一辆新车,先后遭遇空调无法制冷、瞒着车主维修、售后中心变违建等问题,该店向芦先生承诺的汽车保养项目也无法兑现(www.e993.com)2024年7月26日。陷入买车窘境的芦先生多次联系奇瑞合生广场店,双方始终没有达成一致,芦先生...
奇瑞推全系发动机和整车终身质保 消费者质疑实为绑定4S店售后
据奇瑞汽车官方客服透露,目前,奇瑞汽车在北京有9家特约销售服务店,覆盖率并不高。消费者朱桓表示,“去4S店维修保养一个是比较远,再一个还是比较贵,然而如果到外边维修保养,就不能享受质保政策了,还是感觉有点坑。”这项限制条件的提出,几乎将车主的维修保养业务都绑定在了4S店内,对企业来讲是利大于弊的...
J.D. Power 2022年售后服务满意度出炉,奇瑞汽车位居第四
????奇瑞将一直为用户提供优质服务,不断完善和强化售后服务管理体系,将提升售后服务作为塑造品牌整体形象的重点内容之一。????奇瑞以“服务公约”为理念,切实倾听用户声音,不断进行服务升级,拉近与用户的距离。1500+家服务网点的持续深化和布局,对于服务网络无法覆盖的区域、奇瑞还特别推出“技术奇瑞万里行”活动...
奇瑞新能源坚持以用户为中心,不断做好汽车售后服务
一、建立健全的售后服务网络奇瑞新能源在全国各地建立了完善的售后服务网点,覆盖了维修、保养、保险等多种服务内容。依托全国范围内的服务网络,公司能够更快速、更全面地解决用户的问题,让用户更加省心省力地享受汽车生活。二、提供专业的技术培训奇瑞新能源为每个维修工程师提供专业的培训和技术支持,保证每位工程师都...
不用排队?奇瑞推出新政策,保养、修车更方便
相比于长城魏牌、领克等中国中高端汽车品牌,星途的销售和售后网点偏少,未覆盖地区的意向消费者买车、保养、维修都不方便,导致星途品牌销量始终无法有质的飞跃。兄弟品牌奇瑞汽车则拥有相对完善的售后服务网络,覆盖全国400多地市,覆盖率超90%。现有的奇瑞汽车服务网点在培训合格获得授权后,依据星途的服务标准为用户提供...