奇瑞车主维修遭遇多重困境,售后服务亟待改进
去年12月30日,一辆奇瑞艾瑞泽8车型在交通事故中受损,车主李先生随即将车辆送至奇瑞4S店售后服务中心进行维修。然而,让李先生万万没想到的是,这一维修过程竟然波折不断,不仅遭遇了零件缺货、维修流程繁琐等问题,更是受到了服务人员态度冷淡的对待,维修时间一再推迟,让李先生深感失望和无奈。零件供应链问题暴露品牌短...
奇瑞汽车质量到底好不好?优势劣势详细剖析
三、售后服务政策更加完善1.售后网点进一步增加最近两年,奇瑞在全国范围内新增了大量授权服务商和维修网点。使维修通路更加便捷,问题反馈和处理更加高效。2.配件供应更加充足通过与供应商的深度合作,奇瑞确保了各类零配件的稳定供给。使得维修所需配件能够及时到位,修理速度得到提升。3.技术人员业务水平整体提高...
知豆就要复活了?北京仅剩1个维修点 断档的配置与技术急需提升
在他的印象里,北京目前只有丰台有一个可以维修知豆的修理厂。3月4日,记者致电上述知豆修理厂,该修理厂老板也向记者证实,最近冬季维修知豆的车主比较多。实际上,维修知豆的人未必都是知豆的一手车主。修理厂老板告诉记者,现在知豆的二手车在市场流通率还不错。他认识一名北京朝阳区的车主,买了知豆放在家里已有6...
奇瑞新能源坚持以用户为中心,不断做好汽车售后服务
一、建立健全的售后服务网络奇瑞新能源在全国各地建立了完善的售后服务网点,覆盖了维修、保养、保险等多种服务内容。依托全国范围内的服务网络,公司能够更快速、更全面地解决用户的问题,让用户更加省心省力地享受汽车生活。二、提供专业的技术培训奇瑞新能源为每个维修工程师提供专业的培训和技术支持,保证每位工程师都...
4S店售后服务暗访(3) 奇瑞/比亚迪/吉利
北京奇瑞品牌的4S店地理位置都比较偏,在北京地区只有一家在四环内,其他均在五环之外,所以我们此次暗访选择了位于北京房山区中心的一家4S店。我在保养之前一天进行了电话预约,预约次日11点到店进行一次小保养,电话接听时间不长,在5秒钟之内,服务员的态度挺热情,另外在电话中除了确认保养时间,对于行驶里程、需要保养...
空调一周坏两次、售后中心变违建,奇瑞新车主遭遇维权难
奇瑞合生广场店工作人员一直说售后服务中心在装修,9月中旬,感觉蹊跷的芦先生,开车前往奇瑞新能源位于新发地的售后服务中心一探究竟,发现售后场地因涉违建正在拆除,奇瑞合生广场店已经无法兑现此前的补偿保养承诺(www.e993.com)2024年7月26日。无奈之下,芦先生致电奇瑞官方客服反映该情况,竟意外得知,奇瑞合生广场店的售后中心没有维修保养其所...
奇瑞推全系发动机和整车终身质保 消费者质疑实为绑定4S店售后
据奇瑞汽车官方客服透露,目前,奇瑞汽车在北京有9家特约销售服务店,覆盖率并不高。消费者朱桓表示,“去4S店维修保养一个是比较远,再一个还是比较贵,然而如果到外边维修保养,就不能享受质保政策了,还是感觉有点坑。”这项限制条件的提出,几乎将车主的维修保养业务都绑定在了4S店内,对企业来讲是利大于弊的...
新能源汽车刺客并不可怕 售后服务短板如何破局
此事一出,极星polesta2迅速上了热搜。据了解,极星polestar是沃尔沃和吉利共同创立的新能源品牌,polestar2售价25.78万~33.8万。也就是说,polestar2的维修费用差不多能买两台新车了。小鹏某售后服务中心人员表示,P7电池包更换价格在11万左右,P5需要9万多元,G3的报价则在8.5万元左右。
20个汽车品牌4S店服务消费者满意度测评工作报告
根据全国消协组织2019年受理投诉情况统计,涉及汽车及零部件类投诉34,335件,较2018年激增25.1%,在商品类投诉中排名居首。汽车消费过程中出现消费争议和消费纠纷的问题很多,其中部分是4S店环节发生的问题,涉及销售购买过程中的价格信息、合同约定、保险及服务费等,部分是售后服务维修中的信息披露、收费合理性等相关问题。
2004北京汽车展销会参展商简介(一)
公司4S总店位于北京市丰台区马家堡路,两处销售门店分别位于洋桥和花乡桥,共占地10000余平方米,集整车销售、汽车信贷、备件供应、售后服务以及客户信息管理等各项功能为一体。公司维修部拥有一支经过神龙公司专业培训的技术队伍、全套专修设备工具及技术资料,并以神龙公司强大的技术支持和网络支持为后盾,能为广大东风雪铁龙轿...