太平人寿淄博中支荣获2023年度消保工作先进单位
近日,淄博市保险行业协会召开2023年度消保工作表彰会暨2024年消保培训会议,对2023年度消保工作先进单位、优秀消保人员、优秀调解员进行表彰。其中,太平人寿淄博中支获评“2023年度消保工作先进单位”,太平人寿淄博中支咨消保咨诉岗张靖获评“2023年度消保工作优秀个人”、太平人寿淄博中支理赔调查岗宋凯获评“2023年度保...
太平人寿青岛分公司创新开展“3·15党员讲消保”活动
“3·15”活动期间,太平人寿青岛分公司陆续开展“党员代言讲消保”、“党员示范强消保”活动,通过消保咨诉党员向所在党支部讲一堂党课、党员录制讲解金融消费者八项基本权利宣传视频等形式积极推动党建与消保高度融合,切实做到“金融消保在身边保障权益防风险”。一直以来,太平人寿青岛分公司高度重视消费者权益保护...
富德生命人寿江苏分公司第九届“创优杯”业务技能大赛火热进行中
本次赛事分为"兼职讲师比武"和"专业知识比拼"两部分,来自契约核保、保全、理赔调查、单证档案、消保咨诉、电话服务和客户服务七大序列的全辖员工开展激烈竞争。通过激烈的角逐和慎重的评选,最终在两核、客服两个条线中选拔出优秀选手18名及一名最佳兼职讲师,与其他分公司优秀选手一同竞技。竞赛秉承"...
优服务 创价值 青岛分公司第九届“创优杯”技能竞赛正式启动
此次营运技能竞赛,分公司将组织契约、保全、理赔调查、单证档案、消保咨诉、客户服务、电话服务等七大业务序列考核,遴选业务精、技能高、成绩优的人员参加总公司竞赛。分公司将通过此次竞赛活动,以比促学、以赛促训,增强自我完善的意识,着力打造一支专业、高效的营运队伍,全面提高运营条线员工的专业技能及服务水平。
农银人寿全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动
五是多措并举推出“幸福银龄”养老权益宣传、“云端消保直播课”、金穗护航原创作品大赛等丰富宣教内容,通过数字化、场景化展示,传播科学消保理念。六是开通“3·15”客服专线,畅通民声渠道,与短信、在线客服、客服邮箱、公司柜面等共同形成服务维权矩阵,及时回应客户咨诉、消除疑问;同步积极利用多元纠纷化解机制,有效...
富德生命人寿宁夏分公司第九届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动
通过核保契约、保全、理赔调查、单证档案、消保咨诉、客户服务、电话服务共七大业务序列互相联动开展竞赛,选拔优秀选手参加总公司复赛(www.e993.com)2024年7月10日。营造以比促学,以赛促训,营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围,打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化,促进运营员工技能提升,提高运营专业能力和服务水平,进一步提升运营效率和...
太平财险山东分公司开展消保专题培训
促进消费者权益保护与业务全流程工作体系的深度融合,提升员工投诉处理能力与服务保护意识,增强消保工作的针对性和前端预防力度,太平财险山东分公司于2023年5月19日-20日开展了“强基固本降投诉,消保管理提质效”专题消保培训,各机构理赔客服负责人、政企业务中心主任、个人业务中心主任、消保咨诉岗等60余人参加培训。
...聚焦客户 提升体验 太平人寿“3·15”活动圆满收官 消保教育...
《高管说消保》系列视频,各部门各条线齐参与、各分公司一把手纷纷出镜解读消保政策、宣贯消保理念,为提振消费信心发出“太平声音”,全系统36家一级分支机构逾70名领导班子成员发挥表率作用,通过直播、专访、圆桌论坛、组队宣讲等不同方式,大力宣传消保理念,在“总经理接待日”活动中现场接待处理消费者咨诉,为...
太平人寿“3·15”活动圆满收官 消保教育宣传触达千万人次
《高管说消保》系列视频,各部门各条线齐参与、各分公司一把手纷纷出镜解读消保政策、宣贯消保理念,为提振消费信心发出“太平声音”,全系统36家一级分支机构逾70名领导班子成员发挥表率作用,通过直播、专访、圆桌论坛、组队宣讲等不同方式,大力宣传消保理念,在“总经理接待日”活动中现场接待处理消费者咨诉,为提升...
平安人寿天津分公司组织召开2023年消保投诉专岗专项培训
为进一步贯彻落实“以人民为中心,维护消费者合法权益”的发展思想,提升员工消费者权益保护意识和技能,平安人寿天津分公司在天津市西青区杨柳青庄园开展了“消保降诉提服务深耕细作助领航”2023年消保投诉专岗专项培训,分公司全体消保投诉系列人员以及各分支机构消保投诉负责人共计46人利用周末时间参与了本次为期2天的...