禁止“偷偷扣钱”!消保法实施条例明确自动续费提请责任
禁止“偷偷扣钱”!消保法实施条例明确自动续费提请责任顶端新闻记者景凌郭爽爽购买服务时不小心勾选“自动续费”,此后每月在不知不觉间被平台或商家划扣一笔钱,网友将此类自动续费服务戏称为“余额暗算者”。而这一对众多消费者造成困扰的“暗算者”,在今后将失去“隐身”能力。7月1日,河南省消费者权...
事关你的钱包!7月1日起,自动续费不再悄悄扣费
没有提醒就被直接扣费、退订入口找不到...这些成为了消费者的“烦心事”早在2019年,就有媒体调查显示,50款热门付费软件中的七成以上,在会员包月、包年服务套餐中,暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上,以“自动续费”为搜索条目的投诉件,从2020年的3万多条,暴增至如今的14.8万条。对此不少...
网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好
黑猫投诉运营经理孙晓明:黑猫投诉平台上,关于自动续费的问题主要包括自动续费前不告知或取消自动续费的提示不明显,导致消费者在不知不觉中就被扣了钱,甚至还有的软件在消费者关闭自动续费之后,仍然在扣费。中国消费者权益保护法研究院院长张严方:这次条例在第十条的第二款当中有了明确的规定,每次自动续费的时候...
明明已经取消了自动续费,怎么还是扣钱了?上海市民吐槽:这是跟我玩...
通过掐断“支付”源头,能够规避大量由于“忘记取消”而带来的自动续费。然而,事情没有那么简单。王女士在淘宝腾讯视频旗舰店购买了一季度电视会员,不久后就在视频App中关闭了自动续费,并特意检查了苹果订阅、支付宝和微信的自动扣费项目。可是等会员到期,却照样扣了她下一季度的费用。原来,腾讯视频“披”了张“天...
不用担心被扣钱了!深圳新规即将出台:App不能默认自动续费
你也被「自动续费」过吗?可能只是想体验一次会员待遇,结果完全没注意被「自动续费」了;也可能是无奈选了连续包月,结果用完了找不到关闭选项;又或者是订阅后没怎么用就忘了,但平台还是每个月「默默」帮你自动续费。从共享单车到听音乐、看视频,再到各种各样的付费订阅服务,自动续费(连续包月)这种方式已经变得随处...
...爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都还在扣钱
有投诉人表示,其在爱奇艺充了会员,有自动续费的,应该是要前五天前发信息,但是没有看到,然后去问客服,客服一直不退款,提皮球让留电话,怎么怎么样的(www.e993.com)2024年7月13日。还有人表示,3月4日在芝麻go上购买了爱奇艺会员但由于担心后续收费就取消自动续费,但是爱奇艺依旧收取费用,但是和支付宝客服沟通客服表示可以和商家协商退款,但是爱...
不提醒直接扣费?事关你的钱包,抓紧自查→
这意味着,商家通过自动展期、自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式提请消费者注意,让消费者每次在充分知情的基础上授权扣费。如何彻底关闭自动续费?近年来,“被自动续费”“扣费后无法退回”等问题困扰着市民朋友们。小云亲身经历,明明没有任何提示,结果直接被自动续费了...APP的...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明 取消流程复杂
“连环扣”设置之下,还有不少消费者以为自己已经关闭了续费功能,实际上还在扣款。广东的金先生此前向中国之声400-800-0088反映,他在2018年时通过支付宝购买一款保险产品,2020年关闭了自动续费,没想到这两年陆续被扣掉4000余元。金先生表示:“把自动扣费功能给关掉了,也显示关闭成功了。因为以前我的账户余额上面的钱...
焦点访谈丨网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收...
黑猫投诉运营经理孙晓明:黑猫投诉平台上,关于自动续费的问题主要包括自动续费前不告知或取消自动续费的提示不明显,导致消费者在不知不觉中就被扣了钱,甚至还有的软件在消费者关闭自动续费之后,仍然在扣费。中国消费者权益保护法研究院院长张严方:这次条例在第十条的第二款当中有了明确的规定,每次自动续费的时候...
关闭自动续费,仍然被扣费了?揭秘会员续费的层层套路
通过掐断“支付”源头,能够规避大量由于“忘记取消”而带来的自动续费。然而,事情没有那么简单。王女士在淘宝腾讯视频旗舰店购买了一季度电视会员,不久后就在视频App中关闭了自动续费,并特意检查了苹果订阅、支付宝和微信的自动扣费项目。可是等会员到期,却照样扣了她下一季度的费用。原来,腾讯视频“披”了张“天...