消保法实施30周年,金融消保仍在路上
2019年至今,监管点名通报了多起金融机构侵犯消费者权益的案例,涉及机构包括易安财险、广发银行、人保寿险、农业银行、邮储银行、浦发银行、中华财险、百年人寿、中国人寿、安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪、人保财险、光大银行、农银人寿、华夏银行、奔驰汽车金融等超20家机构。中国消费者协会在近期发布的《...
机构改革后如何构建“大消保”格局?三部门披露职责调整情况
具体来看,金融监管总局统一接收转办金融消费者对银行业金融机构(含信托公司、消费金融公司等非银行金融机构)、保险机构的投诉事项。中国人民银行接收转办金融消费者对非银行支付机构、征信机构的投诉事项,证监会接收转办证券期货基金业的投诉事项。此外,金融消费者、投资者反映的信访、举报事项由金融监管总局、中国人民...
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3.客户权益保护:消保部是银行内部保护客户权益的保险关键实机构,该部门有责任保障客户的我行合法权益。消保部会制定和完善相关规章制度,加强客户权益保护的小时服务传和教育工作,保证每一位客户都能享受到公平、透明、便捷的金融服务。4.与监管机构合作:消保部与相关监管机构保持密切联系和合作,及时反馈市场信息...
监管发布金融机构未严格落实金融消保案例 专家建议机构应从内部多...
金融机构在金融消保方面仍存不足案例显示,央行对H非银行支付机构开展执法检查发现,该机构未能充分保障金融消费者信息安全权、公平交易权、自主选择权、知情权等合法权益,存在未有效明示收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围的情形,该机构隐私政策中对其“关联公司”的说明为不完全列举,易导致消费者金融信息共...
成渝银行业保险业消保中心(重庆)与8家机构共建小额纠纷快调机制
11月8日,成渝银行业保险业消费者权益保护中心(重庆)(以下简称“消保中心”)组织开展深化金融纠纷诉源治理工作座谈会暨小额纠纷快调合作备忘录集中签署仪式。深化金融纠纷诉源治理工作座谈会现场。????消保中心专职副理事长、主任以及相关机构分管消保工作负责人、消保部门负责人参加了纠纷诉源治理座谈会暨小额快...
“金融消保3·15”优秀案例出炉 获选15家机构各有千秋
金融消费者权益保护是一项大工程,需要监管部门、金融行业、消费者等社会各方力量共同努力,才能构筑起风险防控的“铜墙铁壁”(www.e993.com)2024年7月27日。“加强银行业保险业消费者合法权益的保护,关系到银保机构的生死存亡,也是关系千家万户的民心工程、金融工程、法治工程,怎么强调都不过分”,中国法学会消费者权益保护法研究会副会长刘俊海曾如是...
支付行业将迎重要监管细则 “金融消保”正刻入机构基因
刘斌认为,《实施细则》贯彻了“平稳过渡”原则,并向机构提出了适度的要求,未来支付行业将迈向高质量发展阶段。“《实施细则》对支付机构相关规定细化调整的同时,金融消保正刻入机构基因。”在王蓬博看来,《实施细则》细化机构对用户权益保障机制,比如收费调整公示要求等。建议支付机构从内部多方面完善相关制度。
理财被坑、投保难赔? 金融消保护卫队出动,说出您的难题!
2023年以来,中央、省市相关政府部门接连发布政策文件,强调金融服务实体经济、助力民生消费的重要性,金融消费者权益保护成为焦点。为此,2023年,南都·湾财社推出“金融消保护卫队”栏目,聚焦金融服务中的“疑难杂症”,搭建政府部门、金融机构与消费者的交流平台。2024
杨涛:构建“大消保”工作格局下,金融消费者保护工作的难点、重点...
六是社会保护,通过加强消费者专业知识宣传教育,使得后者不再总是金融专业性方面的“弱势”群体。其中,我们最为重要的是把目前分散在各监管机构的消费者保护部门,尽快进行整合统一,打造独立的金融消费者保护机构。新形势下金融消保工作重点展望对于金融消费者保护,国家金融监管总局已做了重点安排:一是加快构建“大消...
三成投诉来自“代理维权”,十余家机构视角下的金融黑灰产
也正因如此,谈及黑灰产对金融机构带来的影响,扰乱正常消保秩序,是机构提及最多的词语。马上消费指出,因涉及环节主要是公司的消保体系、监管信访体系,首先,数量的增加肯定会带来更大的工作负担,更多的人力、物力支出。其次,非正常投诉内容处理并非消保、监管信访设计初衷,因此必然扰乱正常消保、信访管理秩序。最后,会...