国家金融监督管理总局关于加强和改进互联网财产保险业务监管有关...

应严格把控服务能力和质量,对金融消费者投诉和意见处理承担主体责任,通过协议明确双方权利义务,合作范围,合作期限,收费项目、标准和支付方式,争议解决方案,违约责任及金融消费者投诉处理,信息保护等金融消费者权益保护事项,不得以与线下合作机构之间的合作协议为由拒绝受理和处理金融消费者提出的合理诉求和意见。应以不低...

金融消费者权益保护新格局:三大监管机构联手构筑“铁三角”

国家金融监督管理总局统筹负责金融消费者权益保护工作，制定相关政策和制度，并负责处理银行业和保险业的投诉事项。中国人民银行则负责非银行支付机构和征信机构的投诉处理，中国证券监督管理委员会则专注于证券期货基金业的投诉事项。这种权责明确的分工有助于提高金融消费者权益保护的效率和专业性，为消费者提供更全面、更...

富德生命人寿入选“2023中国银行业机构金融消费者权益保护优秀案例

富德生命人寿落实常态化宣传与集中化宣传“双轨并行”、线下宣传与线上宣传“双体并重”、大众宣传与特殊保护“双向发力”的消费者教育宣传,近日,该公司凭借创新消保教育宣传模式,入选消费日报网发布的“2023中国银行保险业金融消费权益保护优秀案例”。季度主题活动多角度护航消费者权益一年一度的3·15消保教育宣传...

湖北保险业组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传集中活动

为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，按照国家金融监督管理总局湖北监管局统一部署，在今年的消费者权益保护日来临之际，湖北省保险行业协会联合湖北省保险学会、湖北省保险中介行业协会于2024年3月11日开展湖北保险业2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传启动仪式暨现场集中宣传咨询活动。现场面对面接受消费者的咨询...

信用卡逾期审核部门是什么,了解信用卡逾期:审核部门的职责和作用...

四、法院和相关机构作为最后的手,倘若信用卡逾期难题无法在银行、法务部门、的协助下解决,我们可能需要向法院或有关机构寻求帮助。法院是解决民事纠纷的主要机构,可通过诉讼的途径来解决逾期还款难题。还有其他专门机构,如消费者权益保护机构、银行监管机构等,可提供相应的监和保护。

筑牢金融消费者权益保护屏障

近日,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合发布《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》(以下简称《公告》),明确了金融消费者权益保护职责调整有关部署(www.e993.com)2024年11月29日。中国人民银行统计数据显示,2024年一季度末,我国金融业机构总资产为476.49万亿元,同比增长8.5%。中国银行研究院研究员李一帆表示,随着...

三部门发布关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告

三、金融消费者、投资者反映的信访、举报事项由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会按照各自法定职责和监管权限分别接收办理。四、金融机构应认真落实金融消费者权益保护主体责任，充分尊重和自觉保障金融消费者合法权益，依法合规开展经营活动，及时稳妥处理与金融消费者的争议纠纷，强化源头治理和...

金融推动高质量发展之保护金融消费者权益 | 宏观经济

保护金融消费者合法权益国家金融监督管理总局法规司司长王胜邦指出,保护广大金融消费者合法权益,是践行金融工作政治性、人民性的具体体现。根据党和国家机构改革方案,金融监管总局统筹负责金融领域的消费者保护工作。去年以来,金融监管总局以健全金融消费者保护新机制,构建金融消保新格局为工作重点,推进几个方面工作。

当好维护者普及者和贴心人 银行业多举措维护金融消费者权益

叶银丹建议,银行机构可以从机制、信息安全、宣传教育、检查监督等方面进一步落实和完善消费者权益保护。一是制定完善的消费者权益保护机制。银行应设计出一套详细完善的消费者权益保护机制,包括对投诉受理机制、权益保护机制、争议解决处理机制等方面的细节规定,确保消费者的权益得到充分保护;二是建立良好的消费者投诉受理...

3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航

内容简介:《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,是原银保监会在消保领域制定的第一部基础性、纲领性文件,明确银行保险机构承担保护消费者合法权益主体责任,系统性提出体制机制建设要求,针对消费者权益保护审查、信息披露、适当性管理、销售行为可回溯管理、个人信息保护、合作机构名单管理、投诉处理、矛盾纠纷多元化解、...