8月1日起,网约车司机花钱就能拒单,再也不怕封号了!
免费改派机会用完之后,还有付费改派的机会,10-20元/单,每天最多改三次。需要注意的是,改派的费用是直接从司机账户余额扣得,如果余额不足是无法改派的。放眼整个网约车行业,“付费改派”可以说是一次重大创新。以前,遇到特殊情况无法接乘客,要么司机自己联系乘客,友好协商取消订单,要么司机就联系客服报备,但更多时候...
首汽约车司机端怎么取消订单?
首汽约车司机端取消订单的方法:1、需要先跟客户沟通的,上一次行程订单没有支付,会自动扣款,这是首汽约车平台后台自动设定的;2、结束行程之后,是需要立即付款的,如果不付款司机就接不了下一单。订单会直接从你账户余额里面直接扣除车费的,如果账户余额中没有钱,可以选择用微信支付宝,或者现金支付;3、首汽约车...
女子使用“首汽约车”,同一司机接单3次,取消订单后发生了什么
顾客选择在软件上进行投诉,但是,开始不断的收到上百条电话和短信,一直这样持续了一周的时间,我靠再次打给你首汽约车平台,结果手缺车平台的总部客服却说没有办法给他处理,并且,没有回复,为什么,甚至让乘客找当地的车队处理。当顾客找到了当地的车队,后台也借到了司机的投诉和质疑,因为后台对司机作出了罚款1000...
女子乘网约车因司机改路线跳车,首汽约车回应后乘客反驳:捏造事实!
在案件调查期间,首汽约车将垫付该乘客医疗费用。对该司机选择新路线时并未充分沟通的行为进行批评教育。该事件全程录音可在得到高女士同意后向媒体公布。后续,首汽约车会根据案件调查实时跟进,并进一步加强司乘沟通方面的培训,避免此类沟通误会再次发生。杭州跳车女乘客发声明:首汽约车情况说明与事实有五点不符...
首汽约车:1月14日后驾驶员未完成核酸检测将不予派单
为保障司机与乘客的出行安全,首汽约车在1月7日开展了北京区域驾驶员的核酸检测,要求北京地区全部驾驶员在1月14日之前完成核酸检测,核酸检测相关费用会通过平台完单的形式返还给驾驶员。驾驶员如可提供12月26日后核酸检测报告则无需重复检测,1月15日平台将拒绝为无法提供核酸报告的驾驶员派单。
以“刷机构订单”为由被扣1276元 首汽约车:行程及录音存在异常
信网10月23日讯近日,邵先生向信网(0532-80889431)反映,他8月5日和8月6日两天接了两个订单,但被首汽约车进行了风控,扣除了1276元流水,理由是“刷机构订单”,他申诉之后也未得到回应(www.e993.com)2024年10月27日。对此,首汽租车客服工作人员表示,公司调取了邵先生的路程轨迹和录音,发现存在异常情况,10公里左右的路程用时几个小时,综合判定...
首汽约车盈利 轻运营后谁重了
在华声在线的投诉平台上,反映首汽约车司机服务态度和业务素质存在问题的投诉频现。“发布打车后,司机30秒就接了我的打车单,大晚上我带着孩子在门口等了15分钟也没等到司机,导航看着他越走越远。在我打客服电话的过程中,司机又私自操作,点选我已上车,然后又点击行程结束,扣费7元。”一位首汽约车用户称。
首汽约车上线行程录音功能 7天后自动删除
据了解,乘客在使用首汽约车相关服务前需在App内进行录音授权。乘客授权后,每次行程进行中车主端将会开启录音,不会使用乘客的手机流量;该录音供产生纠纷时协助调查取证,以录音为依据,明确责任方。另外,录音仅在司机、乘客均同意的情况下开启。如乘客使用的首汽约车乘客端App版本未及时更新,无法对录音进行授权,则录音...
滴滴之后首汽约车推出行程录音功能 乘客会买账吗?
乘客授权后,每次行程进行中车主端将会开启录音。另外因为录音的隐私问题,首汽约车表示会照相关的法律规定,通过加密保护技术和严格的录音采集以及调取规范,对录音信息进行加密保存,保护乘客和驾驶员的隐私。如无特殊情况将于7天后自动删除,有纠纷时根据实际情况进行延长。首汽约车相关负责人表示:“车内上线行程录音功能...
消费者因无故扣费投诉首汽约车,竟被告知:车辆未注册网约车
他补充道,一般是按实际支付来退余额,赠送金额是不退的,但若余额或优惠券是平台用于赔付、补偿用户的,则属于用户的个人财产,平台无权将余额、优惠券等冻结,应该将账户的余额返还,优惠券由乘客支配使用。证件不齐接单运营?上述张晓投诉后,运管部门告知的“车辆未注册网约车,不符合营运要求”,是否也是首汽约...