入住喜来登酒店押金被多扣 客户吐槽:不查账单根本不知道

”近日，来青岛出差的孙先生投诉，其4月12日通过携程商旅付款预订了青岛宝龙福朋喜来登酒店的大床房，到店后他通过个人信用卡缴纳了800元押金。5月份在查看信用卡账单时，他发现退房后酒店只原路退回350元押金，少退450元。在投诉后，酒店向孙先生承认，错误多收了费用，将退还费用，但对于消费者赔三的诉求，还未...

住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议

收押金,就是为了,到时退房,客房查房产生超时,或者是物品损坏!住酒店睡过头被扣了押金!以休息房为例,超时没满一小时按一小时扣押金,基本上都是前台客服那里的操作系统自行滚账!不过有酒店前台客服会在到时间时,提醒!酒店有规定超时需要加收每个小时多少钱是合理的。不同酒店的规定不同。有一些酒店是不需要加...

律师挑战酒店“延退2小时收半天房费”胜诉 当事人:普通消费者没...

“退房时，酒店称延迟退房，要收取半天的房费，两间房共收取268元，总房费804元，因此酒店不退押金，我们还需要补4元。”黄文得告诉红星新闻记者，当时他就提出了质疑，认为酒店没有提前告知，且延迟退房2小时收取半天房费不合理。黄文得说，他当时提出了解决方案，认为268元的房费是按照全天24时计算，延迟2小时...

在高端酒店吃顿饭,为何要收我6%的增值税?

在明确要拒绝付费后,酒店又表示商品已经明码标价,可是酒店明码标价的标语又不明显,需要消费者支付其费用才能退酒店押金的尴尬情况,导致消费者不得不付款,大大影响了消费者的住宿体验。酒店应该如何避免“隐形收费”?结合上文的例子,空间秘探观察发现,附加费是酒店服务费的一种补充。在酒店需要额外提供服务的时候,附...

酒店前台,骚扰式讨“好评”何时休?

重庆的项先生在携程上,订了杭州花缘名舍酒店的智能圆床房,一晚279元,入住的时候交了比房费还高的押金,却在退房的时候告知,需要写好评才可以把押金退了,虽然有些奇怪,但是项先生还是答应了,可酒店前台需要项先生写完好评之后,再给自己看一下,才退还押金。这下项先生不干了,本来是顺手的事情,但还要给酒店...

“一分钱都不能少” 九寨沟一酒店3天打出300多个电话退还客人押金

“你们救了我的命,这点钱真不用退了(www.e993.com)2024年11月10日。”“不行,我们救人是应该的,各是各。”8月15日,张捷在电话里跟客人争执着。在酒店行业,一向将客人当作“上帝”的张捷这次固执了一回,将2000元押金退还到客人的账户里。张捷是鲁能九寨希尔顿酒店的运营总监,最近3天,他和同事接连打了300多个电话,为的是将地震后匆匆撤离...

会员免费住酒店的如程欠数千用户押金,回应:亏损严重,4月初退还

“以前确实是退房后押金秒退，但去年12月起出现延期情况。”杨女士说，客服去年12月份表示为了查黄牛党所以延迟退押金，她在2022年1月份继续预订并入住了多个酒店，但此后押金都未退还，“现在压了6笔订单押金，将近1万元”。此外，杨女士说，今年1月初如程曾发布会员价格调整信息，称原688元的优享会员费将升至1280...

消费维权周报|房屋租赁、酒店预订投诉多,涉押金退还等问题

近期,澎湃新闻收到房屋租赁、酒店预订相关投诉增加。有消费者投诉称,他在牛油果公寓租房正常退租后,迟迟未收到公寓负责人承诺退还的押金。他向牛油果公寓反映,对方以“我帮您催了”“正在陆续退款”等理由回复,但始终不回复明确的退款时间和进度。澎湃新闻介入后,牛油果公寓表示已记录相关消费者的信息,会尽快联系相关...

酒店免押金免查房,在双向信任中实现双赢

由于在客人入住时,一般双方并没有“交接”的程序,等于默认客房内物品的存在和完整性。即便不是客人造成物品损毁或遗失,一旦工作人员要“栽赃”,客人也只得被迫买单。而且通过电子支付缴纳押金,平台则需要与酒店确认客人是否已经离店,确认离店后,押金会在3至5个工作日内原路退回。假如酒店不及时确认,“明明早已离店,迟...

入住不需要押金?退房直接走就行?让信用成为入住酒店的金钥匙

据中国新闻网报道,近一段时间,不少旅客发现,在越来越多的酒店,办理入住时不用交押金,退房时也无需等待查房。酒店办理入住时,消费者需要交一定数额的押金,多年来都是行业惯例。一般都是退房时,服务员查房确认没有额外消费、物品损坏和遗留后,才把押金退还旅客。一些旅客着急去赶飞机、火车,碰上酒店人手不够的...