机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

“南航没有任何实质性赔偿或赔礼道歉。”她说，随后，自己向民航局投诉，但调解未能取得任何实质性进展，南航拒绝对其未使用的机票做全额退款处理。李女士提供的起诉书显示，根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国个人信息保护法》，她的身份信息和航班行程信息均属于个人信息，受到民法典和个人信息保护法的保护...

“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?

距离1月30日整整提前一个月,不会影响机票销售,但航空公司仍要收取她约1500元的退票费,而她的机票全额仅1800人民币。后续她选择改签,在多次沟通后,依然补了960元的高额改签费。民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票...

机票价格大跳水,乘客能否“买低退高”?

南航客服人员则介绍，两张票的出票时间若在24小时内，同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策，高价票可以全额办理退票。“一定要在24小时内”，24小时外则不支持该政策。此外，该政策只支持国内航班，国际航班不支持，团队客票和积分兑换客票等其他情况不适用此规则，值机与否不受影响，使用次数暂时无限制。

机票1661元票面价少了400元!平台回应“退改2次旅客均不知情”

南航客服人员介绍,两张票的出票时间若在24小时内,同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策,高价票可以全额办理退票。“一定要在24小时内”,24小时外则不支持该政策。此外,该政策只支持国内航班,国际航班不支持,团队客票和积分兑换客票等其他情况不适用此规则,值机与否不受影响,使用次数暂时无限制。厦门...

南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

南航公布的《关于调整南航客票退改规则的公告》中,明确符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。“符合一定条件”具体为哪些条件?是否需要证明属于错购?南航新增误购免费退票规定。“若旅客选错了航班日期,需要在出票之后2小时之内来电告诉我们。”南航客服告诉南都记者,接到旅客的退票电话后,客服会查看旅客机票是...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

记者以消费者身份电话咨询深圳航空客服,得到的答复是,根据深航的相关规定,乘客原因的退改基本上都会产生费用,除了少数公务舱及以上的客票(www.e993.com)2024年11月27日。当被询问什么情况下才能免费退改,客服表示,免费退改只有航司原因导致航班取消或延误的情况下,才可以申请全额退款。

机票免费退改为什么这么难?

二是舱位的高低,舱位越高,退改签费用就越低,有些航空公司的全价票退改签费为免费,而有些放出的特价机票则规定了不能退改签。不过不管退票费用如何,机票中的机场建设费和燃油附加税部分是全部退还的。但不少旅客都反映,在需要协商退票时遇到过客服表示“公司规定免费退票须在购票后发现错误的两个小时内申请”,但...

南航退票服务混乱遭质疑

“由于出现高原反应,医生建议我父亲先休息,所以无法按原计划飞行。但我通过南航APP提交病退申请后,仍然被扣了1000多元。”近日,消费者张先生向《中国消费者报》“消费者之声”反映,他预订的酒店都全额退款了,可是机票却无法因病全额退款。记者对此进行了调查。

商家代理“全额退票”伪造死亡证明 警方:情节严重将追究刑事责任

因个人原因退改机票的费用低则几百元,高的可能要上千元甚至几千元。目前航司针对乘客“生病”或“死亡”等特殊原因,会给予全额退款。个别“代理退票”商家竟从中看到“商机”,还有人发帖传授经验,不惜编造虚假理由骗取航司的全额退票款。商家:“不用于司法鉴定”都可蒙混过关...

机票1661元票面价少了400元?平台竟未经允许“退高买低”

记者联系了部分在线购票平台。相关负责人核实后表示，这些订单确实存在退改变更记录，系平台供应商为了赚取差价而私自进行的操作。他们承诺会退还差价，并经协商给予消费者一定数量的补偿。这并不是个例。近期，有关机票价格大幅波动导致“买贵竟能全额退款”的话题也引发了热议。有网友在出发前一晚发现机票价格跳水3000...