退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?_上观新闻
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的,网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对...
信用小课堂 | “买买买”之后,这些法律知识别错过
《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2021年国家市场监督管理总局下发《关于规范“双11”网络促销经营活...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
遇到这类格式条款时,消费者可以主张该条款无效,若产品质量确有问题,可要求经营者依法承担责任。相关法条《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第一条:电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的,人民法院应当依法认定无效:(一)收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定。(二)电...
买的翡翠不满意,退货时赠品遗失被扣钱,是货主太坑吗?
但小甲仍旧坚持她全寄了,是快递弄丢的(www.e993.com)2024年7月11日。货主大哥拿快递提供的照片给她确认,小甲还是否认,坚持是快递故意拿走了如意,不是她扣下的。货主大哥最后也恼了,跟她说,他卖出去时是三件,要退也得退三件,如今只有两件,他要扣除如意的钱。小甲一听要扣钱,她就跟货主大哥吵起来了,骂货主坑她,想钱想疯了,送的又...
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回。如赠品不能一并退回,消费者应按照赠品实际价格向经营者支付价款,或与经营者协商确定。
退货要扣扣手续费? 一起7元钱的诉讼案
退货要扣扣手续费?一起7元钱的诉讼案程刚/文6月13日上午9时,辽宁开宇律师事务所律师王英俊准时走进了法庭。与往常不同的是,这一次他的身份是原告。2000年11月18日,王英俊以沈阳市联营公司的内部规定侵犯了社会公众的利益为由,一纸诉状将这家沈阳市第三大商业公司推上了被告席,要求赔偿人民币7.24元。
退货时商家索要赠品和赠品损耗费,消费者咨询:赠品损耗费由谁承担?
商场要求樊先生退还彩电的赠品是合理的,但是要扣除赠品损耗费是不合理的。因为,如果是厂家的产品质量出了问题,那么消费者在规定时间内退货时,就宣布了此前买卖双方达成的买卖协议失效,在消费者退回货物的同时,应该将赠品一并退还。但在这种情况下,赠品的损耗是由于自然使用形成的,折旧费应该由商家自行承担,不应该让...
【宣宣普法】哪些商品不适用七日无理由退货?赠品可以不退吗?权威...
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。第十七条退货价款以消费者实际支出的价款为准。套装或者满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。