投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经济损失。此外,电信行业营销体系庞大...

电信费逾期未交可能导致服务中断及信用受损

在电信宽带费逾期未交的停机情况下,用户未履行支付义务,给宽带服务提供商造成经济损失,属于违约行为。针对电信宽带费逾期未交的手机卡情况,宽带服务提供商可以采取以下合法手来追究用户的消费法律责任:1.提供商可以通过电话、短信或邮件等方式提醒用户及时支付费用,并要求用户履行合同义务。用户在收到提醒后应当及时...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办理完毕,就将费用...

“天降”电信电话卡 未使用却扣费近一年

2019年12月,作家六六在微博公开发声,称自己在中国电信办理家用宽带时被送了一部手机和四张手机卡,但每个月不用完赠送的流量就扣款,由此宽带隔三差五因手机卡欠费而被停用。今年7月,数码博主“王乔at沈阳”也在微博报料,称自己在中国电信开通了一个239元最低消费的5G套餐和500M光纤宽带融合套餐,结果在扣费时两张...

电信投诉飙升:未明确订购就扣费 领导一变更就取消业务

未明确订购就扣费领导一变更就取消业务电信投诉飙升只因运营商“太任性”?还没听懂是怎么回事就被扣了订购数据流量的费用;还在业务办理期,就因为营业厅“换了领导”而单方面取消了该项业务……尽管电信运营商年年宣称“提速降费”、“提高用户体验”,但这样的“奇葩”经历仍是不少电信消费者的切肤之痛。

深圳电信宽带停用仍扣费 解约需付“分手费”

人民网深圳7月17日电(史维)开通后发现种种问题想停用,却发现要缴纳高额“分手费”(www.e993.com)2024年11月16日。捆绑业务、霸王条款之多,却投诉无门。宽带停用仍扣费,银行电信互推诿吴女士于2012年初办理了中国电信4M宽带的业务,使用一年后将付费方式转为月付。数月后,因网速慢,她报停了该业务。而在报停后,吴女士用于缴纳宽带费的银...

手机停机保号被“额外扣费” 莆田电信称已退费

手机停机保号被“额外扣费”莆田电信称已退费市民郑先生固话申请停机保号期间被“额外扣费”的账单东南网莆田9月13日讯(本网记者陈艳艳)2007年,信息产业部下发通知,从7月1日开始,将手机停机保号费下调为5元/号·月,在此期间,附加在手机上的其他业务功能不得再收取费用。然而,9日下午,莆田市民郑先生却...

湖北电信拒不公开扣费信息 消费者一审赢官司

令程先生不解的还有手机扣费。今年年初,程先生发现,手机有某款游戏扣费成功信息,但自己从未玩此手游。程先生致电电信客服,工作人员承认没有经过二次确认,但却说游戏里面有提醒,拒绝退费。程先生因此要求电信公司公开为手游内置恶意扣费提供便利,而不经过用户二次确认就强行代扣费的法律依据。

临沂一电信用户,宽带不能装,携号转网被要求缴纳万元违约金

之后,董先生申请修改为每月288元,并一直使用着套餐内的宽带业务。2021年因经营需要董先生想办理宽带移机,2021年7月28日,董先生到中国电信营业厅缴纳了宽带移机费等待移机,可是中国电信工作人员到现场查看后却告诉董先生宽带不能安装。董先生:我那个端口离我那个屋也就有十米,不能安(装)。然后我交的移机费,他就...

居民区宽带入网,这笔“进场费”让运营商负担有点大,这合法、合理吗

这种进场费是否合法、合理?市人大代表刘新宇认为,应该依法出台相应的收费标准,明令禁止收取不规范的“进场费”。用户:谁限制了我的选择权“多数小区都是三大运营商任意选,为什么这个小区不可以选?”林先生去物业打听得知,小区里只有电信和联通宽带,没有移动宽带,这让他非常不解。