消费者投诉:泡泡玛特未成年人购买不退款
《指引》第五条规定,盲盒经营者禁止向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意。而本投诉案例中的情形,明显是违背了此条规定。
老人足浴店消费 30 万,儿子怒讨公道,商家退款却不退消费!
在多次调解下,商家最终同意免除严女士12.8万元的欠条债务,并退还其未消费的5万元余额。但对于已经产生的巨额消费,商家却坚持不予退款,理由是服务已经提供,且严女士本人签字确认。面对袁先生的不满和质疑,无锡市蠡湖区市监局表示,该事件仍在进一步处理中。他们将根据相关法律法规,对商家的经营行为进行全面审查,包括是...
消费者投诉:泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款
消费者投诉:泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款DoNews8月30日消息,据《5D调查》报道,近日在黑猫投诉平台发现,有消费者投诉泡泡玛特“不发货不退款”,以及产品有瑕疵但售后不作为的问题。多名消费者表示,自己在泡泡玛特抽盒机小程序中购买商品,未发货未拆开的情况要求退款。但是商家后台自行拆开,同时不支持退款,...
“小店一夜被薅7000万”冲上热搜,消费者“薅羊毛”是否涉嫌犯罪?
●虚假交易类:消费者合理使用平台发放的补贴优惠券无可厚非,但以此作为套现盈利的手段,左手倒右手,空手套白狼,那就属于违法行为。●利用漏洞类:利用网站平台存在的技术漏洞薅网站“羊毛”进行牟利,属于违法行为。●虚假退货类:“七天无理由退换货”本意是为了保护消费者的合法权益。耍小聪明,通过“虚假退货”...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
不仅仅不公正,而且大部分的仅退款,有悖中国的现有法律。从发声渠道来说,仅退款这件事,目前平台利益符合了,消费者利益符合了,唯一商家利益缺失。网经社电子商务研究中心特约研究员、阿里巴巴十大网商代表、宁波新东方工贸有限公司总经理朱秋城这样说道。浙江省消保委网络消费委员会委员、网经社电子商务研究中心主任...
电商标错价,消费者“薅羊毛”是否涉嫌犯罪?
●利用漏洞类:利用网站平台存在的技术漏洞薅网站“羊毛”进行牟利,属于违法行为(www.e993.com)2024年9月8日。●虚假退货类:“七天无理由退换货”本意是为了保护消费者的合法权益。耍小聪明,通过“虚假退货”方式牟利,将会面临法律的惩处。想要知道“薅羊毛”的行为是否合法,关键还在于消费者是否虚构事实、隐瞒真实信息进行交易,以非法占有为目的...
保护普通消费者维权、规范“知假买假”者索赔等
《解释》规定了不同惩罚性赔偿责任的适用规则。《解释》第九条规定购买者有权选择“退一赔三”或者“退一赔十”,以加强消费者权益保护。本条还规定,购买者如果错误起诉“退一赔十”,诉讼中有权依法变更为要求“退一赔三”。因变更后的主张未超出原诉讼请求范围,人民法院可依法作出裁判,不要求购买者必须以变更...
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
电商平台通过牺牲商家正常利益去,取悦市场和消费者的不公正行为。不仅仅不公正,而且大部分的仅退款,有悖中国的现有法律。从发声渠道来说,仅退款这件事,目前平台利益符合了,消费者利益符合了,唯一商家利益缺失。网经社电子商务研究中心特约研究员、阿里巴巴十大网商代表、宁波新东方工贸有限公司总经理朱秋城这样说道。
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大幅度增加。段路既无奈又迷茫,剩余的3个网店很可能也被迫关掉。“上门追款”段路不是没有想过通过法律手段来解决问题,但是需要投入大量时间成本和金钱成本。“我不清楚整...
保护普通消费者维权、规制“知假买假”……最高法作出司法解释
01最高人民法院发布《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》,旨在保护普通消费者维权、退款和返还食品药品等。02《解释》明确了知假买假行为不属于食品安全惩罚性赔偿范畴,规定对普通消费者应以实际支付价款作为计算惩罚性赔偿金的基数。