假装调解委员会

当事人不是强制接受调解协议的当事人能够行使本身的法定权利选择拒绝调解协议,继续通过其他法律手解决争议。问6:为什么要选择法院特邀调解组织?答6:选择法院特邀调解组织实调解,相对于一般的途径,具有下述优点:一,更加公正、中立,有助于维护当事人之间的和谐与平;二,节约时间和成本,避免双方陷入复杂的诉讼程序;三...

预付卡难退、收到劣质赠品……消费者遇到的这些事儿,人民调解来撑腰

经双方同意,人民调解员先从宝爸宝妈开始进行调解,询问诉求还有没有“降”的空间,张先生坦言对金额不执着,主要不满意月子会所的处理态度及处理方案并表示如果月子会所态度诚恳,可以降低诉求。随后,调解员对月子会所的负责人进行沟通,表示了宝爸宝妈愿意降低的情况。另外,调解员还告知月子会所,《中华人民共和国消费者权...

延迟交房拿“宽展期”说事、无视消费者“15天反悔权”……扬州...

调解过程中,消协工作人员认为该条款单方加重消费者责任,违反了相关法律法规的规定,属于无效条款,最终,商家接受了消协的观点,同意为魏女士办理退款手续。这是一起涉及预付式消费“反悔权”的消费纠纷。根据规定,消费者在预付消费时拥有15天的“反悔权”。“15天反悔权”是法律法规明确予以规定的,健身、美容等预付式经...

消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充

法律把行政调解作为争议的解决渠道,就是让政府帮助消费者解决纠纷,真正案结事了,而不仅是查处违法行为。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解,也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序,比如重大、复杂、涉及众...

消费者权益日 | 郑州市消协发布2023年度消费维权典型案例

消费者购买的智能蒸烤机应当是符合国家质量标准的,出现漏电情况,其人身和财产面临损害,所以有权要求经营者履行“三包”规定。本案中消协工作人员耐心沟通调解,向商家现场讲解该条款,同时舒缓消费者不满情绪,最终商家同意为消费者更换商品。通过此案例郑州市消协除了提醒广大消费者依法维权外,还要向广大生产经营企业倡议...

济南市消费者协会发布2023年度消费维权典型案例

案例一:微信网购有纠纷消协调解无理由退货2023年7月20日,消费者李女士在莱芜区某商场购物时由商家介绍,通过微信从外地购买了一个价格3200元的女士牛皮手提包(www.e993.com)2024年11月4日。到货后,李女士发现商品实物与商家提供的商品照片有差异,要求商家予以退货,商家只同意换货不同意退货。李女士投诉至消协。消协工作人员组织该商家和消费者李...

雷克萨斯加价事件:4S店拒绝官方调解,叫嚣法庭见,监管尴尬了

网友评论：过不几天雷车官方发布一公告：加价是个别经销商私下行为，与雷车公司无关；客服经理言论仅代表她个人不代表雷车官方态度且该客服经理已经被开除。网友评论：对这种事，要严查严办！用现有的法律法规，罚得它倾家荡产！好好整治一下这些扰乱市场的外资车企，别惯着它，给广大的消费者一个满意的交待。网友...

千元话费充错号码对方不还怎么办?律师:可通过三种方式解决

然而,有权利不代表实现权利容易。李达告诉澎湃新闻,这里涉及到法律实务问题,遇到这种情况建议首先是沟通,争取让对方返还现金或给予同等金额的话费充值,但消费者不可以强势索要,毕竟消费者本身是有过错的;其次是三方调解,通过消保委等第三方机构协调解决;最后还可以提起民事诉讼。

上海市浦东新区人民法院消费者权益保护典型案例(2022年1月—2023...

第二,《服务协议》中的“禁止让与特约”在不违背消费者权益保护制度的前提下,不适用无效格式条款的规定。第三,原告系倒卖虚拟财产的游戏工作室,损害其他用户权益、破坏游戏秩序且违背公序良俗。对于原告已支付的货款,法律规定有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。原告...

一根网线、一块屏幕,建起共享法庭,湖北消费维权调解效率这样提升

依托一根网线、一块屏幕,投诉人与被投诉人在线上面对面,由司法所、市场监管所相关负责人担任庭务主任,进行消费纠纷调解。“双方在诉前调解成功,就免于走向一场司法程序。”汉正市场监管所相关负责人表示。截至目前,硚口区市场监管局通过云上共享法庭调解的案例,平均用时不超过1个工作日就处理完毕,能快速解决消费者...