江苏省线下实体店无理由退货规定

第一条为推行线下实体店无理由退货承诺与践诺,进一步保护消费者合法权益,提升消费者满意度和安全感,优化消费环境,激发消费潜力,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律规定,制定本规定。第二条本规定适用于在江苏省行政区域内,具有合法经营主体资格的线下实体店经营者(以下简称...

宜商朝阳典型案例|严打“职业退货人”,净化网络营商环境

消费者应遵守诚实信用的市场交易原则,线上申请退货退款后,应在保障不影响商家二次出售的前提下,线下真实完好地退回商品,若违反法律的相关规定,妄想利用规则漏洞获取非法利益,必将承担相应法律责任,情节严重的或将面临刑事责任。网购平台运营商也应优化退货流程,切实履行审核义务,提高风险防范能力。《中共中央关于进一步全...

青海省海南州市场监管局深入推进线下购物七日无理由退货工作

积极主动指导33家线下购物七日无理由退货承诺经营主体建立《线下购物七日无理由退货制度》,明确退货商品品种、范围、时限、退货条件、退货流程及相关说明,配置《退货登记台账》、张贴《承诺商家公示牌》,履行经营者首问责任制,保障消费“冷静期”和“后悔权”。鼓励经营者在营业场所醒目位置明示无理由退货商品品种、退货条...

女子利用七天无理由退货骗13万获刑,法院:构成诈骗罪

本法另有规定的,依照规定。二、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;...

《售后服务 无理由退货服务规范》国家标准发布

该标准规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件（商品范围、商品完好性、退货时限）、退货流程、服务监督与评价等内容，适用于采用非现场销售（网络、电视、电话、邮购等）及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。据介绍，目前，我国对线上7天无理由退货已有法律规定，但线下退货却并未与之同步。“...

深入推进放心消费 湖南积极开展线下无理由退货承诺活动

华声在线10月10日讯(全媒体记者李成辉)记者今天从湖南省市场监督管理局了解到，该局下发《关于深入推进消费行动创优消费环境工作的通知》(简称《通知》)，提出积极开展线下无理由退货承诺活动，鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，承诺实行七日或更长时间的无理由退货(www.e993.com)2024年11月22日。《通知》提出，各级市场监管部门要有序...

向无理退货说“不”

从法律角度来说,消费者享有七天无理由退货的“后悔权”,而行使七天无理由退货权利须有前提条件。根据相关法律规定,“退货的商品应当完好”是适用七天无理由退货政策的前提。按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。

聚焦|市商务委部署全面推广线下零售企业七日无理由退货制度,持续...

市商务委鼓励商业零售企业以更高的站位和更大的格局来理解和认识这项工作，以线下零售“七日无理由退货”服务这一“规定动作”为工作起点，围绕“提高服务质量、提升消费满意度”这一主题，积极开动脑筋，自主创新服务举措，探索更多优质服务“自选动作”。积极配合“上海之夏”国际消费季、金秋购物旅游季、跨年迎新购物...

河北邢台出台地方标准规范线下实体店无理由退货服务有章可循

本报讯(李云峰记者徐东周)日前,河北省邢台市市场监管局发布地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》(以下简称《规范》),让无理由退货有章可循、有规可依。据悉,该标准由当地市场监管部门、消费者组织和检测检验中心共同制定,是河北省首个针对线下实体店无理由退货的市级地方标准。

线下也能“7天无理由退货”?营口这些商家承诺……

依据《辽宁省线下零售企业开展“无理由退货”服务承诺工作指引(试行)》,近期,营口推行“7天线下购物无理由退货”服务。在承诺期限内,消费者在参与承诺的商家消费,可携带商品及有效购物凭证提出退货。只要退货商品不影响二次销售,经营者将支持无理由退货。推行“7天线下购物无理由退货”服务是营口为提振居民消费信心、促...