@互联网企业,这份《涉外诉讼程序指引及法律实务常见问题解答》,请...
跨境电商平台应当避免出现消费者在不知情的情况下自动续费,“被迫”购买额外商品或服务的现象。在消费者进行订购或选择服务时,平台应当清晰、显著地告知自动续费的具体条款,包括费用金额、续费频率以及取消方式等信息。此外,平台还应当为消费者提供取消自动续费的渠道,在服务到期前及时提醒消费者续费情况,以便他们能够有充...
“父亲刷短剧刷爆了他的银行卡”
老年人在合理的范围内花些钱,能够怡情,未尝不可,但要适度。中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁建议,短剧小程序和平台应统一收费模式,强化告知义务,落实明码标价,优化自动续费机制,保障消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。“建议相关平台开通老年人付费模式,解决数字弱势群体冲动消费难题。针对老年消费...
自动续费是否违规?法律防范与治理引发争议
类似的案例屡见不鲜,很多用户对软件的自动续费机制表达了强烈不满。有用户质疑,这种未经明确同意的续费行为是否触犯了法律底线,侵犯了消费者的知情权和选择权。法律防范与治理措施为了保护消费者的合法权益,国家相关部门也在不断完善法律法规。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有知悉其购买...
快查查你的手机 别被白白扣钱了
《实施条例》要求相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前以显著方式提示消费者注意,此规定进一步加强自动续费的告知义务。这是从法律法规层面对自动续费提出了要求,然而,在实际操作过程中,商家和平台依然想方设法制定霸王条款,在条款中暗藏种种陷阱,违背了公平、诚信的市场原则。各类平台的套路可以说...
新规明令规范“自动续费”!七月起,这些新规将影响你我生活
新规明令规范“自动续费”!七月起,这些新规将影响你我生活七月将至一批与生活息息相关的新规即将施行一起了解↓↓《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行。《条例》补充了经营者关于老年人、未成年人消费者权益保护相关义务规定;规定经营者不得利用技术手段,强制或者变相强制消费者...
关闭APP自动续费仍被扣费,到底应该如何维权?
0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败北部湾在线新媒体1.4万粉丝实时提供内容丰富的资讯服务00:28暑假余额已不足,大型赶作业现场如期到来01:12这位医生连续八年为乡亲义诊00:29女童走失用银行ATM成功自救00:44中国—东盟和平利用核技术研讨会在曼谷召开...
自动续费竟长达20年!电信6星会员被坑:“视频彩铃心动会员”隐形吸费
被吸费的套餐,自动续费为20年更可恶的是,根据后台套餐扣费的明细,我这个6元套餐的订阅年限是20年,从2023年到2043年才能够取消,这真是下的一盘大棋啊。我们平时定宽带,流量包,都有时间限制,要么按每年记费,要么新用户承诺用两年,这恶意吸费一定就自动续费20年,真是夸张。
连续扣费多月用户不知情 提醒信息不显著用户难发现
来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App,一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费。她联系App客服,以商家未履行“在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”规定为由,要求退款。不料客服却说,App进行了提示。原来,商家在App内以消息推送的方式进行了提醒。李女士找了半天,...
消费者权益保护法实施条例发布
对此,《实施条例》还规定了罚则,经营者的显著提示义务便具有了更强的强制性和约束力。这一要求有助于保障消费者的知情权、选择权,封堵经营者自动续费、偷偷续费、强制续费的漏洞。预付式消费领域也是侵权重灾区,退款难以及经营者收费前后“判若两人”、卷款跑路等问题是很多消费者的痛点。《实施条例》规定:经营者...
“APP耍小聪明自动续费”,法律不该再沉默
抢占发展高地,主动与“小聪明”挥手道别,将功夫与聪明花在新产品研发上。“APP耍小聪明自动续费”,虽不过是市场经济之一朵浊浪,但却损伤到了消费者权益,殃及APP自身发展,理应将其铲除之;而要有效去除此毒瘤,理应补齐相关法律之短板,让法律彰显其巨大威力;因此,面对此类怪象,法律不该再沉默了。(尚凡)