预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

在这个案例中，李先生未能及时告知酒店他的计划变动，导致酒店为其保留了房间。针对这种情况，建议李先生首先查看他在网络平台上预订时签订的服务协议，了解相关的取消政策和退款条款。如果他认为酒店的行为违反了服务协议或者消费者权益保护法的相关规定，可以向相关部门投诉或者寻求法律援助。同时，酒店也应该检查内部流程...

“案”说消费 | 预定酒店却遭遇一房两开?道歉并退还房费!

依据旅馆住宿业的相关规定，客人入住酒店需出示本人身份证等有效证件，未出示有效证件者，不得办理入住。酒店为了考核指标，虚拟李某某的入住信息，违反了该项规定，此举侵犯了消费者陈某的合法权益，陈先生理应获得赔偿。酒店方也承认自身管理存在瑕疵，当日就将房费退还给了陈先生，并向陈先生表达了歉意。陈先生收到...

二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了...

酒店代订已经在二手平台或者社交平台上悄然成风。记者在闲鱼平台搜索发现，有不少酒店代订卖家，粉丝量从个数位到数百人，而酒店产品价格均是正规平台的五折到八折左右。不过，这类的产品页面上，一般都有灰色的小字提醒，如“酒店类商品存在风险，请遵循交易流程，切勿站外交易”“酒店类商品存在风险，预订成功也可取...

预定酒店后没办入住仍被扣全款

澳门假日酒店工作人员:没有的,不是这样子的先生,我们房间全部给你留着的,肯定都是全额支付的。就是你看了不满意也不能改的也不能退的,这样说你明白吗?去哪儿旅行平台客服:订单中间是有第三方的,但是第三方也和酒店沟通过的,酒店也没有说可以给您取消。这边有看到可以补偿您130元的消费金,这是目前可以给到...

酒店房间设施损坏是否可全额退款?

在这些标准下,如果酒店未能达到预定标准,客人可能有权获得部分或全额退款。总之,酒店房间设施损坏是否可全额退款并没有统一的答案,这取决于多种因素,包括损坏的性质、酒店的响应以及预订政策等。客人应了解自己的权利,并在遇到问题时采取适当的措施来保护自己的利益。

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

????“实际情况与宣传反差太大了!”王女士说,这样的酒店房间一天价格为597元,她还预定了2天,深感不值的她立即和酒店前台交涉想要退房退款,前台称“已经办理入住没办法取消”(www.e993.com)2024年12月18日。????继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。

低价酒店临时“反水”?旅游旺季房间被无故取消如何维权

来自湖南的大学生小秦告诉记者,他于7月15日预订了8月成都民宿的4人套房,付款后几分钟就收到了订单确认的邮件,于是他和朋友们规划起了旅行路线。没想到仅过了一周,小秦就收到了来自酒店的电话,他被告知原本预订好的房型没有了,需要申请退款。“我们当时机票和景点门票都已经买好,所有行程已经确定,并且收到过订...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

一是提高平台信息透明度,确保平台上显示的房间类型、设施、价格等信息准确无误,避免因房间实物与照片不符导致的投诉。二是明确退改政策,消费者常因不清楚酒店取消或更改预订的条款而产生纠纷。平台应在预订页面上突出显示退改政策,特别是退款条件和费用。

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

法院审理后认为,按照订房合同约定,取消订单应在入住前5天退订,原告如需取消订单有充足的时间,原告在入住前一天才提出,会导致被告酒店房间空置,造成被告房费损失。原告因自身原因取消订单,其“自身原因”并非法定事由或者不可抗力,原告要求解除合同不符合《中华人民共和国民法典》第五百六十三条关于可以解除合同的情形,...

入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...

房客:酒店监控查我,已收到退款综合澎湃新闻、上游新闻5月28日报道,近日,有游客在社交平台发文称,自己入住北京王府井希尔顿酒店后,遭酒店监控调查是否入住,因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。该游客表示,入住前,他曾被酒店要求签了一份承诺书,承诺若违规转让会员礼遇,酒店将扣每房每晚500元的差价。“我晚上没...